Praktický a interaktivní seminář pro pracovníky inkasních agentur, zaměstnance ostatních firem, kteří se zabývají inkasem a komunikují se zákazníky. ...

Styly vedení lidíDelegování - nástroj vedení a rozvoje lidíBudování a vedení týmuHodnotící pohovorVedení poradLeadership - role úspěšných manažerůMotivování podřízenýchKoučing podřízenýchSituační vedení lidíRozhodovací proces a řešení úkolůKomunikační dovednostiKonflikty - prevence a zvládáníPlánování a rozhodováníOsobnost a role manažeraStrategie osobního rozvojeTypologie osobnosti pro manažeryTimemanagement - řízení vlastního časuManažerská prezentaceStres a zvládání krizových situací ...

[LIDSKE-ZDROJE-A-PERSONALISTIKA] Tým je tak silný, jak silný je jeho nejslabší článek. Dobrý manažer zná silné a slabé stránky svých lidí a umí s nimi pracovat – silné stránky využít a znásobit, se slabými stránkami pracovat tak, aby minimálně ovlivňovaly výsledky týmu. Dvoudenní kurz vás naučí, jak z pracovní skupiny udělat součinný a spolehlivý tým, fungující jako dobrý stroj i bez vašeho neustálého dohledu. ...

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center...Přednášející:PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších... ...

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center, maximálně 15 účastníků. V ceně je zahrnuto občerstvení a studijní materiál. Přednášející: PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Více informací o workshopu je uvedeno níže na stránce. ...

Sestavení týmu. Co potřebuji jako efektivní člen pracovního týmu. Vývojová stádia skupiny. Rozdíl mezi skupinou a týmem. Týmové role, jejich silné a slabé stránky (jak každý člen přispívá týmu). Synergie týmu. Komunikace a vztahy v týmu. Brainstorming – skupinová technika kreativního řešení problémů. Motivování pracovního týmu. Rozhodování v týmu. Vedení týmu: organizační role, rozhodovací role, motivační role týmu, týmové role podle Belbina. Základní motivační zaměření jednotlivých typů. Testy k určení typu účastníků. Diskuse, nácviky týmové spolupráce. Cíle: Seznámení se zákonitostmi týmové spolupráce, s výhodami práce v týmu a základními zásadami, které je nutno v týmové práci dodržovat. Poznání principů týmové spolupráce. Lepší vzájemné poznání pracovníků a porozumění si. Poznání a uvědomění si týmových rolí. Zefek ...

Chcete vést efektivní a motivovaný pracovní tým, dosahující synergii? Potřebujete zvýšit výkonnost týmu a zároveň zachovat zdravou firemní atmosféru? Poznejte, jak dát správnou jiskru vašemu týmu. Synergie, tým, efektivita práce, vztahová inteligence, zdravá firemní kultura, efektivní vedení lidí, leadership, týmová spolupráce, motivace, Grid®, zvýšení výkonnosti, potenciál lidí, Organisation development. ÚVOD Synergogické kurzy jsou v ČR od roku 2012 . Přínášejí zcela nový přístu ...

Kvalita a efektivita prodejních procesů představuje pro většinu společností kritický faktor úspěchu. Prodejní procesy řídí ve společnostech lidé. Mnohdy vynikající obchodníci, které do nové pozice přivedly jejich prodejní úspěchy. Nyní jsou postaveni před další výzvu. Touto výzvou je vedení spolupracovníků v různých situacích, motivování podřízených k dosahování ambiciózních prodejních cílů, citlivé a efektivní předávání zkušeností, péče o rozvoj a růst svého týmu. Kurz Praktické vedení a koučování prodejních týmů doplňuje zkušenosti účastníků a jejich cit pro vedení lidí o osvědčené nástroje vedení týmů. Poskytuje jasná kritéria pro správnou volbu stylu vedení týmu v dané konkrétní situaci. Dává praktický návod pro uplatnění koučování a on the job trainingu v oblasti prodeje. V neposlední řadě představuje tento kurz unikátní příležitost pro prohloubení sebepoznání účastníků. CÍLE KURZU zkvalitnit procesy řízení a vedení prodejních týmů dovést účastníky k uvědomění si podvědomých preferencí stylu vedení v různých sociálních situacích poskytnout účastníkům referenční rámec pro efektivní volbu a využití jednotlivých stylů vedení umožnit účastníkům osvojit si dovednosti potřebné pro efektivní koučování spolupracovníků TÉMATA prvky skupinové dynamiky v prodejním týmu formulace a stanovování cílů motivace spolupracovníků k dosahování cílů některé nástroje řízení efektivity prodejního týmu (kvóty, close rates) čtyři typy stylů vedení týmu (direktivní, přesvědčující, participativní a delegativní) individuální preference stylů vedení správná volba odpovídajícího stylu vedení efektivní delegování úkolů koučování - nástroj řízení a rozvoje potenciálu podřízených pětistupňový model procesu koučování využití přesvědčujícího a participativního stylu vedení při koučování odstranění překážek úspěšného koučování zásady efektivního OJT (On the Job Training) v oblasti prodeje METODA Kurz je do značné míry založen na řešení případových studií a příkladů z běžné praxe. Je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Významnou součástí výuky jsou simulace reálných situací a modelování jejich optimálního průběhu. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků. Kontakt účastníků a lektora a vzájemná zpětná vazba vytvářejí podmínky pro maximální využití akceptovaných principů vzdělávání dospělých. Využito je i velmi kvalitního instruktážního videofilmu. Účastníci budou mít i příležitost lépe poznat sami sebe. Na základě dotazníku zjistí, k jakému manažerskému stylu instinktivně tíhnou. ...

Po absolvování této části budete umět efektivně řídit změny, poradit si s odporem zaměstnanců, motivovat je a vybudovat si výkonnou zaměstnaneckou podporu pro každý projekt - změnu. Aplikace nejnovějších technik NLP vám pomůže zdokonalit vaši komunikaci, rozhodování, vyjednávání, budování týmu, koučování a stanovení cílů, a také se naučíte, jak být dobrým lídrem. Stanovit přesvědčivé a důsledně dosažitelné cíle a také jich následně dosáhnout Definovat potřebné aktivity pro každou fázi změny: plánování, vytvoření a implementace Stanovit nejoptimálnější komunikaci změnového projektu v rámci svého týmu Určit klíčové aktivity, kterými mohou sponzoři přispět k úspěchu změnového projektu Zdokonalit efektivitu řízení změn výběrem správných členů týmů s využitím NLP typologie a metaprogramů Přistupovat ke změnovému procesu z nejrůznějších úhlů pohledů Rychle vybudovat rapport s každým, s kým se dostanete do kontaktu Naučit se sérii rychlých technik NLP, které výrazně posílí vaše schopnosti a změní nevyhovující myšlenkové vzorce Zlepšit výsledky sebe i svého týmu tím, že odstraníte vše, co omezuje vaši výkonnost Shromažďovat od lidí konkrétní a kvalitní informace a používat je k dosažení cílů Překročit své cíle a očekávání zdokonalením komunikace, ovlivňováním a motivováním sebe i druhých Vyvinout odolné, dlouhotrvající a praktické schopnosti pro zvládání stresu Zdokonalit svůj výkon na poradách, při vyjednávání a prezentacích Bezproblémově zvládat komplexní situace ve změnovém procesu a při vedení Získat komplexní schopnosti pro řešení problémů Motivovat zaměstnance, aby ze sebe vydali to nejlepší Efektivně komunikovat s použitím metafor, příběhů a prostorových a jazykových kotev Zvyšovat svoji tvořivost, kreativitu a flexibilitu ...

[MANAGEMENT] Máte pocit, že vaši podřízení neslyší, co jim sdělujete? Že nedělají to, co mají, v takové kvalitě a čase, jaké požadujete? Chcete zvýšit pracovní výkon i spokojenost na obou stranách? Potřebujete zjistit, na jakých principech stojí vhodně zvolený přístup? A jak zohlednit potřeby podřízeného, jeho rozvoje a zároveň posílit spolupráci v týmu a zajistit plnění úkolů? Naučte se to na našem kurzu . ...