* Uživatelské testování je spolehlivou metodou, jak odhalit nedostatky v použitelnosti webu. Dozvíte se díky němu, proč uživatelé často odchází z úvodní stránky, proč nenajdou informace, které jste pro ně připravili, nebo proč si neobjednávají na webu tolik, jak jste očekávali. Náklady na uživatelské testování se obvykle vrátí ve formě zlepšení obchodních výsledků webu – uživatelé budou schopni web používat bez chyb a lépe využijí jeho možnosti. * Uživatelské testování je i u nás stále častější a možná ho již provádějí vaši konkurenti. Nenechte je získat nad vámi výhodu. * Workshop probíhá v malé skupině lidí. Důraz je kladen na učení v praxi a diskusi. * V H1.cz často sami provádíme uživatelské testování, hodnotíme použitelnost webu a zabýváme se návrhem nových webů. Své zkušenosti neváháme předávat dál. * Na špatně použitelném webu nejsou lidé schopni najít informace, které hledají, a často mají problém objednat si zboží, o které stojí. Nenechte své peníze utíkat oknem! Na našem jednodenním workshopu si v praxi vyzkoušíte, jak pomocí testování webu na uživatelích odhalit jeho chyby a vhodným způsobem je napravit. Workshop je rozdělen do tří hlavních částí: 1. Uživatelské testování – lektor vás krátce seznámí s problematikou uživatelského testování a poté si sami vyzkoušíte otestovat svůj nebo cizí web na testerovi a navrhnout na základě testu vhodné změny. Lektor vám bude v průběhu testu asistovat a radit. Tato část zabere přibližně polovinu workshopu. 2. Heuristické testování – na příkladech několika webů si ukážeme obecně přijímaná pravidla pro tvorbu použitelných webů (heuristiky). Navíc obdržíte naši sadu 220 pravidel použitelnosti k využití na vlastních projektech. 3. Návrh použitelných webů – v této části se dozvíte, jak navrhnout web s ohledem na co nejv ...

Znáte sami sebe? Zajímá Vás, s kým mluvíte? Proč se ve společnosti určitých lidí cítíte dobře? Jak se vyvarovat omylů v pracovních a osobních vztazích? Cílová skupina: pro asistentky, cvičitelky, pro všechny, kteří mají zájem zlepšit své komunikační dovednosti a zkvalitnit osobní i profesionální život. Obsah školení - základy: A. Co nám pomáhá poznat či identifikovat svého partnera? 1. Role komunikace: verbální a neverbální komunikace - řeč těla B. Typologie 1. Motivace 2. Argumentace jednotlivých typů C. Jazyk smyslů 1. Jak je poznáme? 2. Jakým způsobem s nimi komunikovat? Přínos kurzu : Zlepšení vnímání preferencí ostatních. Všichni vyjednáváme, prodáváme, komunikujeme a prezentujeme. Základní znalosti o typologii osobnosti nám mohou pomoct, jak při jednání s obchodním partnerem, tak při k ...

Změna je spojená s učením a učení jde pomalu. I když jste mimořádně nadaní, trvá dlouhá léta, než se stanete velkým operním zpěvákem nebo zpěvačkou., Jonas Ridderstrale ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Seminář je vhodný pro pracovníky, kteří mají na starosti interní dokumentaci, kvalitu podnikových směrnic a také pro každého, kdo se podnikovými směrnicemi musí řídit. Ocení ho především ti, kdo stojí o to, aby interní směrnice podporovaly zájem firmy, zejména audit. Cíl semináře Zkvalitnit firemní kulturu zlepšením vnitřní dokumentace . Předat podněty a věcné argumenty, proč je to důležité. Ukázat přínosy efektivnější práce v této oblasti. Poukázat na jazyková úskalí v dokumentaci. Inspirovat účastníky pomocí příkladů. Obsah semináře Typické přínosy a typická úskalí interních směrnic (norem). Význam stručného a jednoznačného vyjadřování v textu směrnic. Generální úklid ve firmě má v mnoha případech začít právě v jejích směrnicích. Směrnice jakožto možný průsečík střetu zájmů. Směrnice a procesně řízená organizace. Směrnice jakožto dobré východisko pro všeobecně prospěšný firemní konsensus. Jazykové aspekty v interní dokumentaci. Důležité hledisko z pohledu auditora. Aktualizace směrnic. Příklady. Seminář je akreditován u ministerstva vnitra v rámci vzdělávacího programu interní směrnice a práce s nimi. ...

Pokud chcete, aby lidé ve vašem týmu uvěřili vašim plánům a podíleli se na jejich realizaci, naučte se, jak je přesvědčit. Nejen slovy, ale i autentickým projevem těla. Vaše tělo vypráví – říkejte jím to, co skutečně chcete říct. Dejte do svých projektů nadšení, sílu a víru. Pomocí jednoduchých technik a cvičení se naučíte vnímat vlastní pohyb, projevit se jako vůdce, zafixujete si správné pohyby a držení těla a podvědomě začnete „číst“ lidi přes jejich pohyb. ...

Naučte se základy úspěšné pracovní nebo soukromé komunikace! Rozpoznáte chyby, které děláte a naučíte se být vždy nad věcí! Proč si vybrat tento seminář * teoreticky i prakticky zaměřený seminář * intenzivní jednodenní výuka * předáním know-how na řešení konfliktů * naučíme Vás rozmluvit nekomunikativní lidi či zvládnout nepříjemné lidi ...

Telefonická komunikace - zlepšení formy, obsahu či přístupu operátorů ? CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozš ...

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Podstatou efektivní práce jedince je dnes znalost sama sebe a schopnost se účinně dorozumět s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými, nadřízenými i obch ...

Vytvořte si vlastní koncepci účinného vyjednávání Chcete si zvýšit svou vyjednávací sílu a zlepšit vyjednávací schopnosti? Vyzkoušejte si své možnosti pomocí individuálních a skupinových cvičení. Využijte zpětné vazby ke zlepšení své komunikace. Odstraňte překážky, které vám brání efektivně komunikovat. Kurz je určen: pracovníc ...

• 12.03.2025 - 13.03.2025 Praha 1



• 22.05.2025 - 23.05.2025 Brno



• 19.06.2025 - 20.06.2025 Praha 1

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.Podstatou efektivní práce jedince je dnes znalost sam ...

• 06.06.2025 Praha
    ... Typologie DISC - Vaše tajná komunikační zbraň pro spokojené kolegy i zákazníky! (1. VOX s.r.o.)
  


• 04.04.2025 Praha
    ... Typologie DISC - Vaše tajná komunikační zbraň pro spokojené kolegy i zákazníky! (1. VOX s.r.o.)
  


• 07.02.2025 Praha
    ... Typologie DISC - Vaše tajná komunikační zbraň pro spokojené kolegy i zákazníky! (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář