V rámci této aktivity je nabízena případová (kazuistická) skupinová supervize. Jde o proces, ve kterém mohou účastníci diskutovat ve skupině o své práci s klienty a hledat možná řešení problematických situací. Výhodou je to, že se členové mohou vzájemně podporovat, dávat si zpětnou vazbu, učit se jeden od druhého. Tato forma supervize využívá potenciálu skupiny a skupinové dynamiky. Supervizní skupinu vedou 2 supervizoři (muž a žena). Díky přítomnosti dvou supervizorů vzniká prostor věnovat se jednotlivým zakázkám do hloubky, počítáno je i s možností diskuse nad palčivými otázkami, které vztahují také k supervizi obecně. ...

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Cílem je prohloubit znalosti a dovednosti středních manažerů v oblasti efektivní komunikace. Kurz je zaměřený na efektivní komunikaci s kolegy či klien ...

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. Cílem ...

• 13.12.2024 Praha 5

Obsah Příprava kurzu - školení Stanovení cílů Příprava metod Image prezentátora Příprava na cílovou skupinu Struktura prezentace, jak si postavit jednotlivé bloky Zahájení školení Úvod Seznámení s programem školení Icebreak Jak zjistíme očekávání Barometr nálady Atmosféra ve skupině Jak se vyjadřovat - syndrom experta Typologie účastníků Jak na trému Průběh školení Otázky – tipy, jak na otázky reagovat, jak jimi rozpohybovat diskuzi Naslouchání – důležitá dovednost lektora Práce s hlasem Vizuální pomůcky- pravidla a zásady práce s nimi Interaktivní metody práce lektora – řízená diskuze, případové studie, skupinová práce, energizery, brainstorming, brainwriting, atd. Kreativní techniky Význam hry v semináři Rozvržení pauz Předávání zpětné vazby účastníkům Získávání zpětné vazby od účastníků v průběhu školení Zvládání obtížných účastníků Práce s námitkami Závěr a vyhodnocení kurzu Ukončení kurzu – shrnutí, vyhodnocení očekávání, akční plán, Hodnocení – prostor pro zpětnou vazbu účastníků, hodnotící formuláře Další nástroje měření efektivity tréninku ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Zdokonalte se ve schopnosti prezentovat v angličtině. ...

Příprava jednatelů, řešitelů, sociálních pracovníků na vyjednávání s využitím různých strategií. Polovina kurzu je věnována praktickému nácviku, trénování vyjednávání v modelových situacích se zpětnou vazbou lektora a s videozáznamem. * Principy vyjednávání - příležitosti k vyjednávání kdy ano a kdy ne - příprava na vyjednávání (čeho chci dosáhnout, kam mohu ustoupit) - zjišťování potřeb a zájmů protihráče * Strategie vyjednávání - komunikace, taktické a psychologické manévry, jak získat a udržet si náskok * Trénink vyjednávání * Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje Metody , formy: techniky sebepoznání, zpětná vazba, videozáznam, modelové situace, doporučení k rozvoji ...

Tipy a triky pro marketing neziskových a charitativních organizací I nízkonákladová reklama funguje! Jak se osvobodit od grantů a dotací a dosáhnout nezávislost Obsah: I neziskové organizace mohou být ziskem pro celou společnost! Víte, jak využít nejnižší možný rozpočet a dosáhnout nejvyšší možný efekt? Efektivní reklama v zájmu dobra Jednotná strategie komunikace a proč je důležitá Role kreativity aneb umění zaujmout Jaká media jsou nejvíce efektivní Kde publikovat a jak psát novinové články Jak využít své web stránky a jak provést SEO V čem pomohou sociální sítě - Facebook, Google plus, LinkedIn, YouTube a spol. Jak vytvořit video, které bude mít virální efekt Kde se nejvíce trácí čas, energie a finance při tvorbě reklamy Konkrétní příklady realizovaných kampaní - jak to jde, když se chce Cíle a přínosy: => => Získáte návody jak mediálně zviditelnit svůj dobrý záměr - on line i off line reklama Poznáte, jak si získat důvěru veřejnosti Rady a návody pro ty, kdo mají omezený rozpočet na své reklamní a komunikační aktivity Příklady z praxe, realizace kampaní a poradenství: .jilji.cz .potala.cz .meditace.com .cestanahoru.org .novyprostor.cz .orangefactory.cz .yogaprague.cz .samadhiyoga.cz .jinakava.cz Cílová skupina: Zadáno pro nestátní - NGO segment, charitativní a neziskové organizace Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Nutnost přípravy před vymýšlením reklamy Proč optimalisovat interní firemní procesy? Inpirace pro tvorbu nejvíce inspirativních zadání! Obsah: Každá reklama a reklamní kampaň je tak dobrá, jak byl dobrý a inspirativní brief! Ušetřit čas při psaní briefu může znamenat zbytečně prodloužit projekt. Co je psáno, to je dáno — brief je pojistka při práci v reklamě. Víte, co vše by mělo zadání formou briefu obsahovat? Klientský a kreativní brief a zákonitosti jeho tvorby Kdo brief schvaluje a kolik času mu věnovat, jak nad ním diskutovat Týmová spolupráce: rozdělení kompetencí, vymezení odpovědnosti členů týmu Model práce a úspěšného fungování komunikační agentury - interní firemní manuál Monitoring reklamních aktivit konkurence - jak se poučit a jak vnímat konkurenční reklamy Kde se ztrácí čas a energie při tvorbě reklamy - kritické body Cíle a přínosy: Dostanete návody, jak dělat originální reklamní kampaně, kterými svou firmu a značku na trhu odlišíte Naučíte se psát inspirativní klíčové sdělení reklamní kampaně Pochopíte, jak popsat detailně cílovou skupinu a proč tomu věnovat čas Naučíte se dělat rozpočty a obhájit si je Zjistíte, kolik stojí různé typy práce v reklamě Výsledek: stanete se lepším profesionálem na pozici - Key account manager a nebo Account manager Cílová skupina: Account oddělení v reklamních agenturách Marketingová oddělení firem Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu       • Kurz můžeme uspořáda ...

TOP kurz - kultivovaný projev - vizitka osobnosti. Zkvalitněte svůj hlasový projev, naučte se pracovat s hlasem a dechem. Základem kvalitní komunikace je srozumitelnost a poutavý projev. Získejte zásady řízení dechu, tvorby hlasu a modulace, srozumitelné artikulace, tempa řeči i její kultury. Obsah kurzu : rétorika, prezentace, práce s hlasem, kultura projevu, technika řeči, kultivovaný mluvený projev. ...