Kurz: Budování důvěry se zákazníky: strategická a prozákaznická komunikace - Zákaznická magie - Umění budování vztahů

Lektoři kurzu

Lektoři z firmy: Top Vision

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Trénink "Budování Důvěry se Zákazníky" je vaším průvodcem k získání klíčových dovedností a strategií, které vám pomohou vytvořit pevné a dlouhodobé vztahy s vašimi klienty. Připravte se na workshop plný praktických cvičení a inspirativních příkladů, které vám pomohou dosáhnout excelentního servisu a zvýšit loajalitu vašich zákazníků.

Kurz je určen:

• 
  Manažeři prodeje a obchodní ředitelé, kteří vedou týmy obchodních zástupců a jsou zodpovědní za výsledky prodeje.


• 
  Obchodnízástupci a prodejci, kteří jsou přímo zapojeni do vyjednávání a uzavírání obchodů se zákazníky.


• 
  Obchodní asistenti a administrativní pracovníci, kteří podporují obchodní týmy a mají pravidelný kontakt se zákazníky.


• 
  Zaměstnanci call center a zákaznické podpory, kteří se zabývají přímou komunikací se zákazníky a řešením jejich potřeb.


• 
  Každý, kdo přichází do styku se zákazníky a chce zlepšit své komunikační dovednosti a porozumění potřebám zákazníků.

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• 
  Porozumění důležitosti prvního dojmu a techniky, jak na něj pozitivně působit.


• 
  Získání dovedností aktivního naslouchání a vcítění se do potřeb zákazníků.


• 
  Identifikace a prevence nejčastějších chyb v komunikaci vedoucích k nedůvěře ze strany zákazníka.


• 
  Stanovení jasných cílů a strategií pro úspěšnou komunikaci a vyjednávání se zákazníky.


• 
  Získání praktických dovedností pro budování dlouhodobých vztahů a zvýšení spokojenosti zákazníků.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...