Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
---|
Mám zájem o budoucí termín kurzu |
Školení Nastavte si Service Desk |
---|---|
NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA: |
Každé IT oddělení potřebuje spolehlivý nástroj pro podporu uživatelů, sledování jejich požadavků a servisních termínů. V tomto kurzu se dozvíte, jak si v rámci Jiry nastavit jakkoli rozsáhlý Service desk na první dobrou a vše, co k tomu potřebujete jako administrátor Jiry znát....
Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům.... Cíle kurzu Absolvent... se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk, dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků, umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní, zná konfigurační možnosti Service Desku... Předpoklady účastníka Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA Základní znalost ITIL vítána Zpět ke kurzu |