| Název kurzu |
Termín kurzu |
Místo konání |
Popis kurzu |
| Základy práva pro digitální podnikání |
31.3.2025 |
Praha |
Kurz Základy práva pro digitální podnikání je určenspolečnostem, které provádějí marketing v online prostředí, provozují e-shop, chtějí podnikat v souladu se zákony a minimalizovat právní rizika. Účastníci se seznámí s pravidly ochrany osobních údajů (GDPR), právními povinnostmi při provozování onli ... |
| Základy práva pro digitální podnikání |
31.3.2025 |
online |
Kurz Základy práva pro digitální podnikání je určenspolečnostem, které provádějí marketing v online prostředí, provozují e-shop, chtějí podnikat v souladu se zákony a minimalizovat právní rizika. Účastníci se seznámí s pravidly ochrany osobních údajů (GDPR), právními povinnostmi při provozování onli ... |
| Porušení smlouvy - jaké přináší důsledky a jak jim čelit? (prakticky a v souvislostech) |
9.4.2025 |
Praha |
Odborný program semináře * Základní pojmy - co je smluvní povinnost, jak se třídí a v čem se odlišují - režim povinností před uzavřením smlouvy a po splnění závazku * Prodlení dlužníka - věřitele - předpoklady prodlení dlužníka, určení počátku a k ... |
| Porušení smlouvy - jaké přináší důsledky a jak jim čelit? (prakticky a v souvislostech) - ON-LINE |
9.4.2025 |
online |
Odborný program semináře * Základní pojmy - co je smluvní povinnost, jak se třídí a v čem se odlišují - režim povinností před uzavřením smlouvy a po splnění závazku * Prodlení dlužníka - věřitele - předpoklady prodlení dlužníka, určení počátku a k ... |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
15.4.2025 |
Praha 1 |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| Zvládání konfliktních situací |
15.4.2025 |
Praha 2 |
Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Cílem tréninku je naučit se zvládat situace hrozící vznike ... |
| Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek |
22.5.2025 |
Praha 1 |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náro ... |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
27.5.2025 |
Brno |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
5.6.2025 |
Praha 1 |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| Smluvní a závazkové právo |
19.6.2025 |
Špindlerův Mlýn |
Seminář se zejména zaměří na následující okruhy otázek: * obecné limity smluvní volnosti - dispozitivita - kogentnost nového civilního práva ve světle poslední judikatury Nejvyššího soudu - veřejný pořádek, dobré mravy – pojem, význam (která pravidla tvoří dle ak ... |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
26.6.2025 |
Ostrava |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek |
2.9.2025 |
Praha 1 |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náro ... |
# Celkem nalezeno kurzů, školení a/nebo rekvalifikací: 12
