| Název kurzu |
Termín kurzu |
Místo konání |
Popis kurzu |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
27.5.2025 |
Brno |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| Umění sebe/prezentace |
27.5.2025 |
Praha 2 |
Každý z nás se v životě dostane do situace, kdy má něco prodat – sebe, svůj nápad, práci, obhájit svoji myšlenku. Ostatně, je to téměř denně. A navíc nám tyto situace nejsou úplně příjemné. Jak na to, abychom se přes nepohodlí přenesli, cítili se dobře, byli důvěryhodní a dosáhli úspěchu? Je potře ... |
| Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací |
28.5.2025 |
Praha 1 |
Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? N ... |
| Leadership II. |
28.5.2025 |
Brno |
Leadership II. * Tento pokročilý workshop vás naučí úspěšně řídit týmové procesy, porady a vyjednávání, a zvládat konflikty uvnitř týmu. Pochopíte, jak budovat týmovou identitu a atmosféru, které podporují soudržnost a výkon. Osvojíte si nástroje pro vedení porad, od jejich plánování až po smy ... |
| Leadership II. |
28.5.2025 |
Praha |
Leadership II. * Tento pokročilý workshop vás naučí úspěšně řídit týmové procesy, porady a vyjednávání, a zvládat konflikty uvnitř týmu. Pochopíte, jak budovat týmovou identitu a atmosféru, které podporují soudržnost a výkon. Osvojíte si nástroje pro vedení porad, od jejich plánování až po smy ... |
| Obchodník na startovní čáře - První kroky k úspěchu v prodeji |
29.5.2025 |
Praha 1 |
Chcete-li naplno využít potenciálu vašich nových obchodníků, poskytněte jim nástroje a dovednosti, které potřebují k tomu, aby byly efektivní, a sledujte, jak dojde k jejich zlepšení. V tomto tréninku obchodních dovedností budou účastníci hledat způsoby, jak vést obchodní rozhovory takovým způsobem, ... |
| Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích |
29.5.2025 |
Brno |
Komunikační dovednosti jsou jedním ze základních pilířů úspěchu mistra. Máte nějaké komunikační zlozvyky? Musíte často sdělovat nepopulární opatření, kritiku nebo říkat jako odpověď „ne“? Jak v náročných situacích a při komunikaci s komplikovanými podřízenými zvládnout námitky a správně reag ... |
| Jak zvládat stres a bojovat proti vyhoření - Zastav se dřív, než tě tělo zastaví samo |
29.5.2025 |
Praha 1 |
Tento trénink vychází ze skutečných potřeb manažerů, jejichž cílem bylo dostat se z permanentního vnitřního neklidu zpátky do rovnováhy a nedopustit znovu přetížení a zahlcení. Také si kladete si otázky o smyslu svého snažení, svých úkolů nebo priorit? Máte pocit, že se stále ženete za něčím ... |
| Psychická odolnost pro dnešní dobu – jak získat nadhled v práci i v životě |
29.5.2025 |
Praha |
Naučíte se využít zdroje vlastní síly, čerpat ze svých zkušeností a zážitků. Posílíte vlastní pozitivní aspekty své osobnosti. Zvýšíte si sebevědomí a natrénujete, jak si užít spokojené prožívání. * • kde bereme a kde ještě můžeme brát životní energii – analýza vlastn ... |
| Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi |
29.5.2025 |
Praha 2 |
Určeno pro : Kurz je určen pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Je zaměřen na zvládání složitých situací, pracovních i osobních jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi. Cíl: ... |
| Well-being – životní a duševní pohoda |
29.5.2025 |
Brno |
Well-being * – životní a duševní pohoda * Cítíte se unavení, pod tlakem nebo jen hledáte způsoby, jak si udržet duševní pohodu? Tento praktický workshop vám pomůže pochopit, jak pracovat se stresem, rozvíjet emoční stabilitu a podporovat svou vnitřní odolnost. Naučíte se, jak si lépe uvědomovat s ... |
| Well-being – životní a duševní pohoda |
29.5.2025 |
Praha |
Well-being * – životní a duševní pohoda * Cítíte se unavení, pod tlakem nebo jen hledáte způsoby, jak si udržet duševní pohodu? Tento praktický workshop vám pomůže pochopit, jak pracovat se stresem, rozvíjet emoční stabilitu a podporovat svou vnitřní odolnost. Naučíte se, jak si lépe uvědomovat s ... |
| Autodesk Inventor – základní kurz |
2.6.2025 |
Praha |
Autodesk Inventor Inventor je aplikace určená pro konstruktéry s perspektivním uplatňováním tzv. adaptivního parametrického modelování, jenž nyní představuje špičku v oboru CAD. Inventor umožňuje jít ve 3D navrhování ke tvorbě digitálních prototypů. Umožňuje navrhovat, vizualizovat a simulovat výro ... |
| Obchodní dovednosti: obchodujte bez zbytečné argumentace |
2.6.2025 |
Praha |
Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání. Seminář se opírá ... |
| Poznejte tajemství kaskádových stylů (CSS 3) |
2.6.2025 |
Brno |
Předpokládané znalosti Ovládat operační systém, ve kterém pracujete (Windows, Linux, macOS) a znalost HTML. Zvládat rozbalit archivační soubor typu WinZip nebo WinRAR. Výhodou (nikoliv nutností) je základní znalost anglického jazyka. Cíl kurzu Zvládnout nastylo ... |
| Poznejte tajemství kaskádových stylů (CSS 3) |
2.6.2025 |
Praha |
Předpokládané znalosti Ovládat operační systém, ve kterém pracujete (Windows, Linux, macOS) a znalost HTML. Zvládat rozbalit archivační soubor typu WinZip nebo WinRAR. Výhodou (nikoliv nutností) je základní znalost anglického jazyka. Cíl kurzu Zvládnout nastylo ... |
| Zvládání krizových situací proměnou komunikace |
2.6.2025 |
Praha |
V komunikaci někdy dojde k neporozumění a ke konfliktu. Existují možnosti, jak se změnou komunikace takovým situacím vyhnout nebo je významně ovlivnit. Vyzkoušíte si účinná řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž, nebo ne ... |
| Rétorika |
2.6.2025 |
Brno |
Rhetoric * Cílem praktického workshopu je naučit se důležité zásady, principy rétoriky a jak lépe pracovat s vlastním mluveným projevem. Zdokonalíte se ve vyjadřovacích a přesvědčovacích schopnostech, lépe komunikovat vlastní myšlenky a zvládat stresové situace. Trénink je určen manažerům, vedouc ... |
| Rétorika |
2.6.2025 |
Praha |
Rhetoric * Cílem praktického workshopu je naučit se důležité zásady, principy rétoriky a jak lépe pracovat s vlastním mluveným projevem. Zdokonalíte se ve vyjadřovacích a přesvědčovacích schopnostech, lépe komunikovat vlastní myšlenky a zvládat stresové situace. Trénink je určen manažerům, vedouc ... |
| Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s grácií |
3.6.2025 |
Praha 1 |
Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla? Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy komunikace ... |
| Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými |
3.6.2025 |
Praha 8 |
Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. ... |
| Úspěšná komunikace on-line |
4.6.2025 |
Praha |
Cíl kurzu Naučit se srozumitelně a efektivně komunikovat své myšlenky v online prostředí. Zaměření kurzu Kurz je vhodný pro každého, kdo v práci komunikuje on-line s kolegy, vzdáleně řeší zadávání a kontrolu úkolů, pro projektové manažery, kteří chtějí zlepšit svoj ... |
| Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou |
4.6.2025 |
Praha |
Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a ... |
| Rizika při podvodném jednání a jak zvládnout proces odhalování podvodů (původní termín konání 7. - 8. 4. 2025) |
4.6.2025 |
Praha 2 |
Cílem je vysvětlit si indikátory podvodného jednání, ukázat možnosti předcházení podvodnému jednání a zvládnout proces odhalování podvodů. OBSAH SEMINÁŘE Definice podvodů. Indikátory podvodů. Předcházení podvodnému jednání. Zvládání rizikových oblastí podvodů. Odhalování podvodů. Prác ... |
| Aktivní telemarketing |
4.6.2025 |
Brno |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní ... |
| Aktivní telemarketing |
4.6.2025 |
Praha |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní ... |
| Zákaznický servis, který dělá rozdíl - Zákaznický servis není jen o odpovědích, ale o zážitku – naučte se ho vytvářet. |
5.6.2025 |
Praha 1 |
Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si ... |
| LEGO® SERIOUS PLAY®: Jak se připravit na změnu a zvládnout ji s nadhledem |
6.6.2025 |
Praha |
title= info > Víte, co dokážete s kostkami LEGO®? Postavit most, věž, ale i porozumět tomu, jak zvládnout změny. Tento kurz vám nabídne zcela nový pohled na sebe, na tým i na to, jak efektivně řídit změny. Co vás čeká? Kreativní workshop plný nápadů a spolupráce Budete stavět modely z LEGO® ... |
| Mindfulness – cesta pro zlepšení vztahů, zklidnění a zvýšení pracovního výkonu |
6.6.2025 |
Praha |
Zjistíte, jak minimalizovat svoji nesoustředěnost a roztržitost v průběhu dne. Dozvíte se, jak vám různé techniky pomohou zvládat stres a tím upevnit zdraví a psychickou pohodu. * • co se děje s mozkem a tělem při soustředění a jak toho využít, • jak začlenit so ... |
| Na emoce bez emocí - Jak porozumět druhým i sobě samému |
6.6.2025 |
Praha 1 |
Vítězí u vás rozum, nebo cit? Zjistěte, jak si zachovat nadhled i v emočně náročných situacích V kontaktu s druhými se často, především v profesní roli, snažíme racionálně udržet své emoce pod kontrolou. Někdy se ale může stát, že nás emoce naprosto ovládnou, a výsledek může být katastrofick ... |
| Splnit nároky nového ZoKB neznamená konec světa aneb projděte s námi celou problematiku krok za krokem |
9.6.2025 |
Praha 2 |
Objasnit účastníkům možný postup práce – jak se zorientovat v jednotlivých pojmech a povinnostech. OBSAH SEMINÁŘE NIS2 a Zákon o kybernetické bezpečnosti dopadne na mnoho nových subjektů a je očekáván nedostatek zkušených manažerů kybernetické bezpečnosti. Mnoho organizací se tedy bude muset vypořá ... |
| Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji |
10.6.2025 |
Praha |
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a ... |
| Manipulace v komunikaci - Naučte se rozumět manipulativním taktikám a jak jim čelit. |
11.6.2025 |
Praha 1 |
Setkali jste se někdy s tím, že vás někdo přiměl k něčemu, co jste nechtěli? Manipulace v komunikaci je běžná – v pracovním i osobním životě. Naučíte se ji rozpoznat, pochopit její psychologické základy a získat nástroje, jak se jí efektivně bránit. Kurz kombinuje nejnovější poznatky z neurobiologie ... |
| Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami - Jak se nenechat vyvést z rovnováhy |
12.6.2025 |
Praha 1 |
Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování ... |
| MISTR manažerem - Role a náplň práce vedoucího týmu |
12.6.2025 |
Praha 8 |
MISTR je pozice mezi dvěma „mlýnskými“ kameny – jedním kamenem je vyšší vedení se svými požadavky a druhým kamenem je pracovní tým, který má své potřeby Pro členy managementu je mistr jedním z nich. Předpokládají, že ví, kam firma směřuje, a že pracuje na tom, aby jeho tým podával výsledky ... |
# Celkem nalezeno kurzů, školení a/nebo rekvalifikací: 349
