| Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
|---|
skoleni-kurzy.eu[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.Registrace školící firmyJste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře? Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.Náhodný kurz/školeníChůva pro děti do zahájení povinné školní docházky Opava, rekvalifikace MŠMT ČR - Středisko vzdělávání s.r.o. Baví Vás práce s dětmi? Kurz je určen všem, kteří chtějí pečovat o děti, ale nemají potřebné znalosti a dovednosti, nebo také těm, kteří již pracují jako chůvy, ale nemají požadované osvědčení. ^ KURZ PRO PRACOVNIKY CALL CENTERViz také následující kurzy :
|
Kurz pro pracovníky Call centerCílová skupina : Výcvikový kurz je určen pro pracovníky call center, zákaznických servisů atd, kteří komunikují se zákazníky převážně po telefonu. Zaměření : Cílem kurzu je naučit posluchače správně podávat informace po telefonu, seznámit je se situacemi, které v telefonickém kontaktu se zákazníkem mohou nastat, a jak na ně reagovat. Program školení : • Podstata práce v zákaznickém servisu - zásady péče o zákazníka a jeho potřeby, - osobnost pracovníka call centra, test osobnosti, - příčiny spokojenosti a nespokojenosti zákazníků. • Dovednosti v telefonické komunikaci se zákazníkem • Fáze telefonického rozhovoru - představení se a navázání kontaktu, - efektivní kladení otázek, - aktivní naslouchání, - analýzy obsahu sdělení, - argumentace, - námitky a jejich zvládání, alternativy, návrh řešení, - zpětná vazba, shrnutí klíčových částí hovoru, - ukončení hovoru. • Typologie zákazníků - jednání s jednotlivými typy zákazníků, vč. obtížných. • J
Zpět ke kurzu: Kurz pro pracovníky Call center  | Další naše kurzy nebo školení: DEMOS - Pragoeduca, a.s.
[13319] Žádné kurzy nenalezeny
Zpět ke kurzu: Kurz pro pracovníky Call center | Další naše kurzy nebo školení: DEMOS - Pragoeduca, a.s.
[Rekvalifikační kurzy, školení] Novinky z oblasti vzdělávacích kurzů a školení
Novinky z oblasti vzdělávacích kurzů a školení [NEWS]
Nové rekvalifikační vzdělávací kurzy a školení [FIRST MINUTE]
Poslední hledané kurzy a/nebo školeníwx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce-or , byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce-or , design , or-byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce , or-byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce , or-byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce , byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce-or , -izhforum-info-forum-izhevsk-viewtopic-php-f-39t-125758p-244211 , -izhforum-info-forum-izhevsk-viewtopic-php-f-39t-125758p-244211 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , -izhforum-info-forum-izhevsk-viewtopic-php-f-39t-125758p-244211 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , asistent pedagoga brno hybešova , pracovník sociálních službách , vlásenkářství výroba paruk , byt-or-správa-or-společenství-or-vlastníků-or-bytový-or-bytová-or-družstvo-or-družstva-or-správce-or , Fakturant fakturantka , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , řidič drnr , řidič drnr , studium drn index php , -izhforum-info-forum-izhevsk-viewtopic-php-f-39t-125758p-244211 , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , arteterapie , sanitář brno nemocnice u sv anny , kurz-sanitář-pardubice-nemocnice , kurz-sanitář-pardubice-nemocnice , kurz sanitář pardubice nemocnice , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , stavbyvedoucí , dále viz: statistika | Náhodně hledané školení ^ |
