Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu prodej či sjedná ...
Cena kurzu: ...
5.450 Kč / Kurz
... včetně DPH: 6.595 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Další podobné školení nebo kurzy # TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení
a/nebo je možno poslat:
Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce
podávání informací po telefonu
prodej či sjednávání schůzek po telefonu
telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty
vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností
Chcete-li
volat bez obav či nepříjemného pocitu
vyřizovat telefonáty rychleji, efektivněji a příjemněji
zaujmout klienta již při prvním kontaktu
vědět, jak reagovat na nepříjemného nebo neodbytného klienta
zjistit, jak se o klienta opravdu zajímat
umět se užitečněji ptát a zjistit všechno, co potřebujete vědět
zvýšit prodej či dobře reprezentovat vaší společnost
pak vás praktický trénink s lektorkou Lenkou Jedličkovou přesvědčí, že to není nic složitého. Lenka si sama prošla telefonickou komunikací všech pozic - operátorka klientského servisu, obchodnice, manažerka obchodního týmu, spolumajitelka call centra. Na základě bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní a interaktivní. PŘÍNOSY
Rychlejší a efektivnější komunikace
Přesnější formulace myšlenek a kvalitnější kladení otázek
Schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou
Efektivnější zjištění potřeby klienta
Odstranění obav z telefonování
Zvýšení počtu domluvených schůzek či obchodů
Zkombinování profesionality a lidskosti zároveň
Možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci
Schopnost kriticky h
Lektoři kurzu
Lektoři z firmy: AHA PR Agency, s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
OBSAH Zásady a pravidla telefonické komunikace
specifika komunikace po telefonu
profesionální komunikace a proklientský přístup (pozdrav, představení, nabídka pomoci)
jak vzbudit zájem - pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet
akustická vizitka - jak pracovat s hlasem, volba slov, srozumitelnost
verbální komunikace, akktivní naslouchání a efektivní vedení hovoru
příchozí volání a odchozí hovory
příprava na rozhovor s potencionálním zákazníkem
efektivní vedení a vyřízení hovoru
tvorba a práce s call skriptem
užitečné obraty a tipy pro mluvený projev po telefonu
Efektivita a profesionalita telefonického hovoru
identifikace potřeb zákazníka a technika kladení otázek
trénink zjišťování potřeby za pomoci aktivního naslouchání a vedení hovoru
poskytování informací a prezentace služeb / produktu
prodej a nabídky služeb / produktů po telefonu
cold calling - volání na studené kontakty
zvládání námitek a argumentace
vyřizování reklamací a stížností, správná formulace sdělení, negativní a pozitivní odpovědi
práce s klienty v emocích či v obtížných situacích
profesionální jednání s náročným zákazníkem a zvládání psychické zátěže při telefonování
nácvik vedení hovoru ve dvojicích s následnou reflexí. Trenér svými ukázkami inspiruje k hledání nových možností.
Program bude přizpůsoben potřebám účastníků TERMÍN 19.11.2024 (9:00 - 16:00 hod.) Zajímají vás další podrobnosti k obsahu kurzu ? Telefonická komunikace ve firemní praxi Potřebujete další dovednosti telefonické komunikace? Vyžádejte si nabídku nebo termín.
Prodejní dovednosti
Telemarketing a prodej po telefonu
Cold calling - telefonická akvizice a sjednávání schůzek
AKADEMIE TELEFONOVÁNÍ - komplexní 3 modulový trénink telefonické komunikace
PŘIHLÁSIT SE
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
* cí po telefonu
prodej či sjednávání schůzek po telefonu
telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty
vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
::
Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....
Platební podmínky pro účast na kurzu
Objednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Jiný kurz v jiné ceně : Phone Interactive Communication * Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery, nákupčí a všechny, kteří komunikují, prodávají nebo vyjednávají převážně po telefonu, emailu nebo on-line CÍL Naučit se efektivně vyjednávat prostřednictvím e-mailu, telefonu či on-line platforem. Naučit se připravit správno
Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Humanitní kurzy a semináře - psychologie, pedagogika, filozofie, sociologie, historie + Odborné kurzy, semináře a školení pro experty a profesionály
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzuChcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Objednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Recepční v hotelu - Částečný úvazek - 2-3 směny/týden Náplň práce Chod recepce a komunikace s hosty, osobní, telefonická, písemná. Vyřizování telefonních dotazů.... Organizační schopnosti, komunikace, pro-zákaznický přístup. Smysl pro detail. Samostatnost a flexibility. Příjemné vystupování..., Praha 2
Operátor Callcentra zákazníků v Česku a na Slovensku týkajících se potravinového chlazení na prodejnách Komunikace probíhá formou emailu... Komunikace se servisními partnery a techniky Carrier, telefonické předání vytvořené zakázky Přijímání, změny stavů, ukončování..., Praha 4
= Podobný kurz nebo školení
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
