Kurz „Consultant“ pomáhá účastníkům v rozvoji schopností a znalostí jak vést audity a vlastní assessmenty podle normy ISO/IEC 20000-1. Tento kurz využívá her v malých skupinkách a to z pohledu auditora i zákazníka, živých rozhovorů a předpřipravených návodů na sestavení vlastní auditní zprávy. Uchazeči by měli dostat základní znalosti principů auditu a to včetně parciálního srovnávání normy a skutečných opatření.
PRO KOHO JE KURZ URČEN
Tento kurz je určen pro interní auditory společností nebo přímo pro vedoucí oddělení interního auditu. Umožní jim seznámit se se základními charakteristikami systému managementu bezpečnosti informací, s výhodami, nevýhodami a riziky implementace systému.
OSNOVA KURZU
Výklad ČSN ISO/IEC 20001, principy systému managementu ITSM, přínosy a rizika systému, analýza rizik, politika – cíle ITSM, prohlášení o aplikovatelnosti, dokumentace ITSM, řízení bezpečnostních incidentů, řízení opatření k nápravě a preventivních opatření, řízení interních auditů.
Výklad ČSN EN ISO 19011, etapy interních auditů - plánování, provedení a vyhodnocení interního auditu systému managementu; simulace interního auditu v prostředí IT firmy- zaměření na požadavky ISO/IEC 20001.
Absolventi budou seznámeni s rolí konzultanta procesů ve firemním systému managementu, budou připraveni plánovat, realizovat a vyhodnocovat interní audit. Kurz je veden zcela v praktické rovině, důraz je kladen především na příklady z praxe, používání moderních prezenčních technik a maximální zapojení účastníků.
CO TENTO KURZ POKRÝVÁ?
Po úspěšném ukončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:

• Porozumět všem detailům normy

• Vysvětlit požadavky ISO/IEC 20000-1

• Vytvořit plán auditu

• Naplánovat a vést úvodní a závěrečné schůze auditu

• Prezentovat nálezy auditu

• Připravit podklady pro certifikační audit

• Připravit follow-up auditu
OSTATNÍ
Kurz se bude konat na adrese Hvězdova 1716/2b, budova CityTower, Praha 4 - Pankrác. Možnost dopravy je buď metrem trasou C - stanice Pankrác, nebo s využítím autobusové dopravy - spoje č. 188 a 193. V případě vlastního dopravního prostředku je možné parkování v sousedním objektu obchodního centra Arkády.
Chutné občerstvení je nedílnou součástí kurzu .