Tento kurz popisuje prověřené základní principy a pravidla definice, tvorby a řízení dodávek podpůrných služeb odstraňující obvyklé výhrady a nespokojenosti – s funkčností, náklady a komunikací s jejich dodavateli a zákazníky. Účastníci se seznámí s doporučeními a vhodnými způsoby jejich implementace v podmínkách současné doby. V rámci kurzu je také zahrnuta diskuse s manažery projektů, kteří ve své společnosti již optimalizovali řízení dodávek podpůrných služeb z pohledu jejich příjemce i dodavatele. Ti účastníkům poskytnout své zkušenosti z praxe.
PROČ OPTIMALIZOVAT
Efektivní dodávka podpůrných služeb je disciplína realizovatelná obtížněji než řízení efektivity primární podnikatelské činnosti společnosti. Existuje pro to jeden hlavní důvod – zatím co efektivitu primární podnikatelské činnosti hodnotí trh a zákazníci, kvalitu a efektivitu podpůrných služeb hodnotí „všichni pracovníci neoficiálně“ a „nikdo oficiálně“. Management společnosti se vždy musí více věnovat core businessu a na podpůrné služby nezbývá dostatek času a energie – protože jich je „moc“, jsou až příliš mnoho různorodé a jejich vliv na primární business je obtížně kvantifikovatelný. Podpůrné služby je vhodné řídit „jinak“. Kategorizovat je a pro jejich hodnocení více využívat konkurenčního prostředí a situaci na volném trhu.
KURZ POKRÝVÁ

• Vysvětlení pojmu „řízení dodávek podpůrných služeb“

• Řízení dodávek podpůrných služeb pohledem jejich objednatele i dodavatele

• Definice obvyklých kritických míst

• Ukázka přípravy projektu, projektového týmu a realizace projektu na vzorovém příkladě
OSTATNÍ
Kurz se bude konat na adrese Hvězdova 1716/2b, budova CityTower, Praha 4 - Pankrác. Možnost dopravy je buď metrem trasou C - stanice Pankrác, nebo s využítím autobusové dopravy - spoje č. 188 a 193. V případě vlastního dopravního prostředku je možné parkování v sousedním objektu obchodního centra Arkády.
Chutné občerstvení je nedílnou součástí kurzu .