PŘEDSTAVENÍ
ITIL verze 3 klade důraz na strategii IT, správné nastavení a měření procesů, zlepšování a změnu prostředí za účelem vyšší efektivity. Jde o synergické využití vnitrofiremních prostředků pro poskytování takových služeb, které obchodní část potřebuje.
Tento kurz vás provede celým životním cyklem ITIL V3, pochopitelně s praktickými příklady. Jde o intenzivní celodenní školení, které je důležitým prvním krokem pro všechny, kteří se setkávají s ITIL V3 poprvé.
Jde o profesionálně připravené školení, s akreditovaným trenérem - máte jedinečnou možnost ověřit si, zdali může ITIL pomoci ve vaší společnosti nevyužitý potenciál. Oblasti, které budou diskutovány jsou následující:
Service Management v praxi
Service Lifecycle - co a jak?
Stěžejní principy a přínosy
Koncepce
Procesy a role
Kdy ITIL funguje a kdy ne
Technologie a architektura IT
ITIL schema rozvoje a ziskání další kvalifikace
KOMU JE URČEN
Tento kurz je zaměřen na výkonné pracovníky IT, projektové manažery, ředitele IT, vlastníky procesů a zájemce o systematické řízení dle best practice rámce ITIL.
Každý z účastníků zároveň obdrží osvědčení o absolvování školení, vystavené od mateřské organizace ITSM Academy in Birmingham, které je verifikováno kvalifikovaným trenérem.
OSTATNÍ
Kurz se bude konat na adrese Hvězdova 1716/2b, budova CityTower, Praha 4 - Pankrác. Možnost dopravy je buď metrem trasou C - stanice Pankrác, nebo s využítím autobusové dopravy - spoje č. 188 a 193. V případě vlastního dopravního prostředku je možné parkování v sousedním objektu obchodního centra Arkády.
Chutné občerstvení je nedílnou součástí kurzu .

6000 Kč