CIMA SALES A

HLAVNÍ CÍLE PROGRAMU
Účastníci certifikovaného kurzu získají vysoce efektivní formou výuky odborné znalosti a dovednosti, které výrazným způsobem ovlivní chování i výkonnost pracovníků prodeje a prodejních týmů s cílem zvýšení efektivnosti prodeje a všech souvisejících činností. Kurz vychází z marketingového pojetí strategické role prodeje a jeho řízení a komplexního marketingového pohledu na trh a zákazníka.

CÍLOVÁ SKUPINA
Obchodníci, dealeři, prodejní zástupci, obchodní reprezentanti a další pracovníci, kteří svojí činností přispívají k prosazování podnikatelských záměrů svých firem prostřednictvím umění prodeje.

DÉLKA PROGRAMU
7 denní program ukončený závěrečným testem. Termín výuky je od 9.00 do 17.00 hodin.

Celý program se uskuteční v prostorách společnosti ICV – Institut certifikovaného vzdělávání, s.r.o., Křižíkova 16, 181 00 Praha 8 – Karlín.

OBSAH PROGRAMU ROZDĚLENÉHO DO JEDNOTLIVÝCH BLOKŮ

Úloha prodeje
Prodej v marketingových souvislostech
Prodejní plány, prognózování prodeje
Trendy a specifika podle prostředí prodeje
Nákupní procesy a chování zákazníka
Key Account Management a CRM
Strategie obchodního jednání
Psychologie prodeje
Motivace, školení a osobní rozvoj prodejců
Organizace a týmová spolupráce
Příprava na prodejní jednání (prospecting, profilace zákazníka)
Řeč těla a verbální komunikace
Prodej po u
Time management a práce se stresem
Dynamika a fáze nákupního procesu
Profesionální prezentace
Prodejní techniky, argumentace, námitky. Závěr obchodního jednání.

9. – 10.11.11
30.11. – 1.12.11
14. – 15.12.11
5.1.12
19. – 20.9.11
3. – 4.10.11
17. – 18.10.11
7.11.11