Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Telefonní komunikace - Následující kurzy: NI KOMUNIKACEViz také následující kurzy :
- Marketing, reklama a komunikace - online kurz (možnost získání profesní kvalifikace s garancí MPO)
 - Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací
- Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami - Jak se nenechat vyvést z rovnováhy
- Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s grácií
- Cyklus Asertivní komunikace - 3denní
|
Kurz - Telefonní komunikace
| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. -
Praha 8 - Karlín
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Telefonní komunikace
Lektoři kurzuLektoři z firmy: ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...TELEFONNÍ KOMUNIKACE – PRODEJ PO TELEFONU
HLAVNÍ CÍLE PROGRAMU
Seznámit účastníky se zásadami správného telefonování, ukázat na neprofesionální přístupy při jednání po telefonu. Definovat podmínky pro úspěšné zavedení telefonního prodeje a postup prezentace při telefonním prodeji.
CÍLOVÁ SKUPINA
Workshop je určen všem pracovníkům marketingových oddělení nebo strategického plánování a řízení firmy, pracovníkům z oblasti reklamy, prodejcům, majitelům malých i středních firem.
METODY
Výklad, diskuse, cvičení, test osobnosti, test vhodnosti produktu, výcvikové videoprogramy
OBSAH PROGRAMU
Úvod Specifika a výhody prodeje po telefonu
Část I. Podmínky pro telefonický prodej
- Telefonický prodej jako součást marketingové orientace a marketingové strategie firmy
- Posouzení vhodnosti výrobku pro telefonický prodej - test
- Cíle telefonického prodeje a cílové skupiny zákazníků
- Předpoklady pro zavedení telefonického prodeje
Část II. Zásady správného telefonování
Výhody a nevýhody telefonického styku
Co vás může při telefonování nejvíce znechutit
Práva uživatele telefonu
Fáze telefonního rozhovoru – obsah videoprogramu „Jak správně telefonovat“
Profesionální chování při telefonování
Jaký typ chování je pro vás při telefonování typický – test
Typy chování při telefonování
Část III. Telefonický prodej
Jak zavést telefonický prodej pro své existující zákazníky
Jak zavést telefonický prodej pro své potenciální zákazníky
Organizace telefonického prodeje
Praxe telefonického prodeje
Technické zabezpečení telefonického prodeje
Práce s telefonem
Obecné zásady k dosažení úspěchu v telefonickém prodeji
Tvorba scénáře telefonátu
Fáze prodejního telefonátu
Zajímavé informace usnadňující rozhovor se zákazníkem
Jak úspěšně zvládat námitky
„Prodej po telefonu“ – teze videoprogramu a výcvikový videoprogram
Část IV. Tréninkové metody telefonického prodeje
Trénink a kontrola správnosti telefonického prodeje
10 vybraných metod
|
Další kurzy a školení: Telefonní komunikace Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jednáme s klientem po telefonu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjem
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Telefonická interaktivní komunikace
|
Jiný kurz v jiné ceně : Phone Interactive Communication * Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání
|
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery, nákupčí a všechny, kteří komunikují, prodávají nebo vyjednávají převážně po telefonu, emailu nebo on-line CÍL Naučit se efektivně vyjednávat prostřednictvím e-mailu, telefonu či on-line platforem. Naučit se připravit správno
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2018-10-04 08:42:50
ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. |
|
|
Komunikační a prezentační dovednosti
