Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600Kč/školení (6.776 Kč/školení včetně DPH)
Lektoři z firmy: ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
TELEFONNÍ KOMUNIKACE – PRODEJ PO TELEFONU
HLAVNÍ CÍLE PROGRAMU Seznámit účastníky se zásadami správného telefonování, ukázat na neprofesionální přístupy při jednání po telefonu. Definovat podmínky pro úspěšné zavedení telefonního prodeje a postup prezentace při telefonním prodeji.
CÍLOVÁ SKUPINA
Workshop je určen všem pracovníkům marketingových oddělení nebo strategického plánování a řízení firmy, pracovníkům z oblasti reklamy, prodejcům, majitelům malých i středních firem.
METODY Výklad, diskuse, cvičení, test osobnosti, test vhodnosti produktu, výcvikové videoprogramy
OBSAH PROGRAMU
Úvod Specifika a výhody prodeje po telefonu Část I. Podmínky pro telefonický prodej - Telefonický prodej jako součást marketingové orientace a marketingové strategie firmy - Posouzení vhodnosti výrobku pro telefonický prodej - test - Cíle telefonického prodeje a cílové skupiny zákazníků - Předpoklady pro zavedení telefonického prodeje Část II. Zásady správného telefonování Výhody a nevýhody telefonického styku Co vás může při telefonování nejvíce znechutit Práva uživatele telefonu Fáze telefonního rozhovoru – obsah videoprogramu „Jak správně telefonovat“ Profesionální chování při telefonování Jaký typ chování je pro vás při telefonování typický – test Typy chování při telefonování Část III. Telefonický prodej Jak zavést telefonický prodej pro své existující zákazníky Jak zavést telefonický prodej pro své potenciální zákazníky Organizace telefonického prodeje Praxe telefonického prodeje Technické zabezpečení telefonického prodeje Práce s telefonem Obecné zásady k dosažení úspěchu v telefonickém prodeji Tvorba scénáře telefonátu Fáze prodejního telefonátu Zajímavé informace usnadňující rozhovor se zákazníkem Jak úspěšně zvládat námitky „Prodej po telefonu“ – teze videoprogramu a výcvikový videoprogram Část IV. Tréninkové metody telefonického prodeje Trénink a kontrola správnosti telefonického prodeje 10 vybraných metod
Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjem
Jiný kurz v jiné ceně : Phone Interactive Communication * Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
= Podobný kurz nebo školení
Komunikační a prezentační dovednosti
