Cílová skupina :Potřebujete asertivně prosadit nepopulární opatření?
Máte potřebu aktivněji odmítat nadměrné poŞadavky okolí?
Chcete více vytěŞit z kritiky své osoby pro svůj seberozvoj?
Zaměření :Po absolvování kurzu :
budete umět pouŞít sebeprosazující komunikaci,
budete umět pouŞít obranu proti útokům na svou osobu,
budete umět podat i přijmout kritiku,
vytvoříte si nové návyky při práci s informacemi,
budete umět lépe prosazovat oprávněné poŞadavky,
budete znát řadu technik obran proti manipulaci.
Program školení :• Co je asertivita, asertivní práva.
• Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já jsem KO“ a jeho vliv na komunikaci manaŞera s podřízenými.
• Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity.
• Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob).
• Metody odráŞení manipulace v komunikaci.
• Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace podřízených.
• ManaĹžerskĂ© manipulace, devalvace, zápornĂ© podmiĹ?ovánĂ­.
• Asertivní „ANO“, „dotazování se na další nedostatky“, techniky odráŞení útoků v komunikaci.
• „NE“, odmítání nadměrných poŞadavků okolí.
• Oprávněný a chladný hněv, láska a nenávist v komunikaci.
• Kritizování druhého člověka, přijímání tří druhů kritiky, reagování bez agresivity, schopnost ztlumení konfliktu.
• Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosaŞení cíle rozhovoru a jednání, ukončení rozhovoru.
• Asertivní prosazení zvýšení mzdy a platu.
• Asertivní prosazení oprávněného poŞadavku – obligace.
21.11.2011 - 22.11.2011; 9.00 - 16.30
13.4.2011 - 14.4.2011; 9.00 - 16.30