Cílová skupina :Mluvíte tak srozumitelně, aby bylo zřejmé, co máte na mysli?
Umíte se správně zeptat a slyšíte, co vám druzí opravdu říkají?
Jak řešíte nátlak druhých osob?
Jakým způsobem zvládáte bariery v komunikaci?
Zaměření :Po absolvování kurzu :
budete znát základy přímé, dospělé komunikace, kterou potřebujete znát pro vedení podřízených, ale i v osobním Şivotě,
zlepšíte své podporující reakce k podřízeným,
ujasníte si zvládání kritiky a manipulace od druhých osob.
Program školení :• Zásady přímé komunikace – prosazování argumentů (asertivní techniky: selektivní komunikace, otevřené dveře, gramofonová deska, jednoznačné sdělení) – trénink.
• Jednání dospělý – dospělý (udrŞování dospělého komunikačního přístupu při jednání s podřízenými).
• Pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení (budování produktivního postoje – orientace na řešení a orientace na problém).
• Aktivní naslouchání – základní techniky (parafrázování, sumarizace, reflexe emocí, aktivní podpora rozhovoru) – trénink.
• Umění pouŞít správné otázky (typy otázek: otevřené, zavřené, alternativní, manipulativní).
• Zvládání kritiky, sloŞitých situací a jednání s lidmi, s nimiŞ se nedá vyjednávat (aplikace dosavadních tezí, modelová práce ve dvojicích).
• Vedení rozhovoru s podřízenými – základní schéma.
• Koučující rozhovor – fáze koučování, vedení rozhovoru k sebereflexi – trénink.

15.4.2011 - 15.4.2011; 9.00 - 16.00
26.10.2011 - 26.10.2011; 9.00 - 16.00