Hlavním cílem programu je příprava účastníků kurzu na vedoucí pozice v maloobchodních prodejnách. Během kurzu si účastníci osvojí teoretické znalosti využitelné ve všech typech maloobchodního prodeje.Na teoretické základy budou
v mnoha případech navazovat praktická cvičení a řešení příkladů z praxe v řízení obchodních procesů v maloobchodě.

CÍLOVÁ SKUPINA
vedoucí pracovníci v maloobchodní provozovně

OBSAH PROGRAMU

• zbožíznalství a systémy bezpečnosti zboží
  
  
  
  
  • nauka o zboží-chemické výrobky, zemědělské výrobky, potravinářské výrobky, textilní, kožedělná a dřevařská výroba, kvalita, jakost zboží, systémy hodnocení a systémy HCCP
  
  
  
  
  


• marketingové nástroje a podpora prodeje
  
  
  
  
  • marketingový mix, způsoby podpory prodeje a vyhodnocení
  
  
  
  
  


• legislativa v maloobchodě
  
  
  
  
  • zákon na ochranu spotřebitele, obchodní a občanský zákoník, prováděcí vyhlášky sortimentů zboží
  
  
  
  
  


• kvalita zboží
  
  
  
  
  • způsoby posuzování a hodnocení zboží
  
  
  
  
  


• skladové činnosti a inventarizace zásob
  
  
  
  
  • základy logistických činností, řízení zásob
  
  
  
  
  


• ekonomika maloobchodu
  
  
  
  
  • cenotvorba, manka, škody, ztráty, inventarizace
  
  
  
  
  


• prodejní dovednosti- jednání se zákazníkem
  
  
  
  
  • typy zákazníků, struktura prodejních rozhovorů, nácvik
  
  
  
  
  


• personální práce manažerů:
  
  
  
  
  • nábory, pohovory, vedení pracovníků, hodnocení výkonu.
  
  
  
  
  


• organizace práce a vedení maloobchodní prodejny
  
  
  
  
  • role manažera, styly vedení, manažerské dovednosti
  
  
  
  
  

ZÁVĚR KURZU
Kurz je akreditován MŠMT ČR a je zakončen písemným testem.
Absolvent získá Osvědčení o rekvalifikaci s celostátní platností.
Absolventi kurzu budou schopni začít pracovat na vedoucích pozicích (vedoucí prodejen, skladů, nákupu) a v různých formátech maloobchodních prodejen (smíšený, specializovaný).