logo skoleni-kurzy

KURZ : ICKA KOMUNIKACE VE FIREMNI PRAXI
AHA PR AGENCY S R O


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - Následující kurzy:

 

 

ICKA KOMUNIKACE VE FIREMNI PRAXI

Viz také následující kurzy :
  • Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Účetnictví, daně a mzdy pro praxi - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Mzdové účetnictví pro praxi - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Mzdové účetnictví s praxí na PC - rekvalifikační kurz dálkověPodrobnosti
  • DPH pro praxi - online kurzPodrobnosti


Kurz - TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI


AHA PR Agency, s.r.o.


Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu prodej či sjednává ...


Cena kurzu:
     ...   4.950 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 5.990 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím



  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 4  
    (??)   TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - AHA PR Agency, s.r.o.

    - ... cena: 5.450 Kč/Kurz (6.595 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     itemscope itemtype= http: - - - -Kdekoliv-  
    (??)   TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - AHA PR Agency, s.r.o.

    - ... cena: 3.950 Kč/Kurz (4.780 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX s.r.o.

    - ... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX s.r.o.

    - ... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI


    Kurz je určen pro ...

    Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy.
    Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost?
    Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete?
    Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ?
    Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce

    • podávání informací po telefonu
    • prodej či sjednávání schůzek po telefonu
    • telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty
    • vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností
    Chcete-li
    • volat bez obav či nepříjemného pocitu
    • vyřizovat telefonáty rychleji, efektivněji a příjemněji
    • zaujmout klienta již při prvním kontaktu
    • vědět, jak reagovat na nepříjemného nebo neodbytného klienta
    • zjistit, jak se o klienta opravdu zajímat
    • umět se užitečněji ptát a zjistit všechno, co potřebujete vědět
    • zvýšit prodej či dobře reprezentovat vaší společnost
    pak vás praktický trénink s lektorkou Lenkou Jedličkovou přesvědčí, že to není nic složitého. Lenka si sama prošla telefonickou komunikací všech pozic - operátorka klientského servisu, obchodnice, manažerka obchodního týmu, spolumajitelka call centra.
    Na základě bohatých zkušeností a důrazu na praktický trénink jsou její workshopy pro účastníky velmi intenzivní a interaktivní.
    CÍL
    Cílem kurzu je seznámit posluchače se základními pravidly telefonické komunikace:
      ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu zanechat pozitivní první dojem - reprezentovat sebe nebo firmu při telefonickém hovoru zlepšit komunikační dovednosti a odstranit obavy z telefonování umět zkrátit příliš dlouhé neproduktivní telefonáty poskytnout návod pro jednání se zákazníky v různých konkrétních situacích zvládnout profesionální péč


    Lektoři kurzu

    KA Lenka Jedličková - lektorka telefonické a obchodní komunikace s praxí operátorky a surpervizorky v call centru, řídí vlastní call centrum, specializuje se na telemarketing, tvorbu call skriptů, mystery calling a cold calling.


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

    OBSAH
    Zásady a pravidla telefonické komunikace

    • specifika komunikace po telefonu
    • profesionální komunikace a proklientský přístup (pozdrav, představení, nabídka pomoci)
    • jak vzbudit zájem - pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet
    • akustická vizitka - jak pracovat s hlasem, volba slov, srozumitelnost
    • verbální komunikace, aktivní naslouchání a efektivní vedení hovoru
    • příchozí volání a odchozí hovory
    • tvorba a práce s call skriptem
    • užitečné obraty a tipy pro mluvený projev po telefonu

    Efektivita a profesionalita telefonického hovoru
    • příprava na rozhovor s potencionálním zákazníkem
    • aktivní naslouchání a vedení hovoru
    • identifikace potřeb zákazníka a technika kladení otázek
    • poskytování informací a ebo prezentace služeb / produktu
    • efektivní vedení a vyřízení hovoru
    • prodej a nabídky služeb / produktů po telefonu
    • cold calling - volání na studené kontakty
    • zvládání námitek a argumentace
    • správná formulace sdělení, negativní a pozitivní odpovědi
    • vyřizování reklamací a stížností
    • profesionální jednání s náročným zákazníkem
    • zvládání psychické zátěže při telefonování
    • nácvik vedení hovoru


    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...



    Poznámka: pro pracovníky call-center doporučujeme také firemní trénink na míru na základě analýzy stavu a potřeb - viz. reference zde
    * cí po telefonu

  • prodej či sjednávání schůzek po telefonu
  • telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty
  • vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností




  • [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení / kurz / seminář


    AHA PR Agency, s.r.o.

    :: Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Objednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.









    Podobné kurzy #TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI >>


    Další kurzy a školení: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
    Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Další podobné školení nebo kurzy
    Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery, nákupčí a všechny, kteří komunikují, prodávají nebo vyjednávají převážně po telefonu, emailu nebo on-line CÍL Naučit se efektivně vyjednávat prostřednictvím e-mailu, telefonu či on-line platforem. Naučit se připravit správno Další podobné školení nebo kurzy
    Telefonická interaktivní komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Phone Interactive Communication * Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2024-11-19 04:09:14

    AHA PR Agency, s.r.o.
    TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    anotace, efektivně, firemní, klienty, komunikace, reprezentovat, telefonická, telefonovat, tk0312



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSTELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © AHA PR Agency, s.r.o. - Praha 4 :: - Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Objednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.






     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    OPERÁTOR PCO - Dohledové a poplachové přijímací centrum
    na Praze 4. Náplň práce: Sledování poplachů a rychlá reakce na ně Telefonická komunikace klienty a výjezdovými skupinami..., Praha 4

    Zdravotní sestra – možnost i zkráceného úvazku
    lékaře/lékařky Administrativní část: Průběžná kontrola objednávek, především z online systému, případná telefonická... komunikace s klientem pro ujasnění si dalších informací [typ vakcíny, cena apod.] Flexibilní obsazování uvolněných termínů..., Praha 1

    Dispečer pultu centrální ochrany [M/Ž] - Praha 11
    Směnný provoz [D/N/12] Telefonická komunikace s klienty Vedení příslušné dokumentace Ovládání bezpečnostních technologií..., Praha 4

    Podobné kurzy # telefonická


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2024 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: MOCMS 102 Microsoft 365 přehled služeb, účtů a možnosti integrace s on prem v listopadu 2024 - Praha 7
    ^