Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Popis kurzu ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní
[workshop]
Lektoři kurzu
Lektoři z firmy: STUDIO W
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro pracovníky klientského servisu, obchodníky a všechny, kteří řeší stížnosti a reklamace klientů.
Cíl: * Využít stížnost a reklamaci k udržení zákazníka a zvýšení prodeje * Naučit se řešit stížnosti a reklamace ku prospěchu obou stran
Obsah: * Postup přijetí stížnosti/reklamace a její řešení * Výhody profesionálního vyřízení stížnosti/reklamace klienta * Specifika vedení rozhovoru * Řešení stížností/reklamací osobně a po telefonu * Management stížností/reklamací * Identifikace zacházení se stížnostmi/reklamacemi ve firmách * Nácvik situací
Metody výuky : Interaktivní seminář, diskuze, trénink situací, skupinové práce.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Určeno pro pracovníky klientského servisu, obchodníky a všechny, kteří řeší stížnosti a reklamace klientů.
Cíl: * Využít stížnost a reklamaci k udržení zákazníka a zvýšení prodeje * Naučit se řešit stížnosti a reklamace ku prospěchu obou stran
Obsah: * Postup přijetí stížnosti/reklamace a její řešení * Výhody profesionálního vyřízení stížnosti/reklamace klienta * Specifika vedení rozhovoru * Řešení stížností/reklamací osobně a po telefonu * Management stížností/reklamací * Identifikace zacházení se stížnostmi/reklamacemi ve firmách * Nácvik situací
Metody výuky : Interaktivní seminář, diskuze, trénink situací, skupinové práce.
Jiný kurz v jiné ceně : Cíle kurzu : => => Získáte ucelený přehled z oblastí marketing, reklama a komunikace. Kurz obsahuje témata: marketingové koncepce, marketingový mix, marketingový výzkum, produktová strategie, budování značky, cena a cenotvorba, tvorba marketingové komunikace, komunikační
Specialista technické podpory - stínící technika produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům Evidování a vyřizování reklamací Zajišťování servisů, vč... technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků Školení přímo u zákazníků Přispívat..., Praha 5
Electrical Systems Engineer Náplň práce Příprava konceptů elektrických funkčních skupin vlaku Funkční návrh řešení, technická specifikace... komponent Integrace komponentů na vozidlo, řešení elektrického a mechanického rozhraní Návrh softwarové specifikace pro řídicí..., Praha 5
Obchodní zástupce pro komerční prodej Rychlé myšlení a orientace na řešení: Jste bystří, kreativní a nikdy neztrácíte kontrolu nad situací Schopnost práce..., Praha 5
= Podobný kurz nebo školení
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Re: Dotaz ke kurzu: ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A REKLAMACÍ - 2 denní : Vážená paní Kupcová, poptávala jste u nás seminář Řešení stížností a reklamací. Další termín je naplánován na 16. ...
