Co vám kurz přinese

Dozvíte se, jak pracovat se svými rezervami, jak odstraňovat komunikační bariéry, řešit konfliktní situace a posílit vlastní profesionalitu a sebevědomí.

• jak získat, popř. posílit praktické nástroje a návody pro získání důvěry klienta a rozšiřování okruhu nových klientů
• náměty na odstranění komunikačních bariér
• jak rozpoznat vlastní hladiny emocí a emočního naladění u klienta s využitím pro zdar obchodu
• o možnostech jak předcházet kritickým okamžikům, které mohou přijít v rámci jednání s klientem
• náměty, jak s přehledem reagovat na „nástrahy“
• jak řešit konfliktních situace
• o možnostech řešit konkrétní námitky, které přicházejí v rámci komunikace s klientem při telefonickém rozhovoru
• jaké jsou důvody, proč by klient měl spolupracovat právě s vaší kanceláří
• co jsou to firemní „ESA“
• návod, jak vést úspěšný telefonický rozhovor, jako první krok k získání nového klienta
• jak objevit své silné stránky
• jak získat větší jistotu v používání obchodních dovedností v rámci tréninku
• jak zapracovat na svých rezervách a realizovat změny ve vedení obchodního jednání
• jak posílit Vaši profesionalitu a sebevědomí

Kurz je doplněn praktickými ukázkami využití jednotlivých obchodnických nástrojů. Jeho součástí je trénink získaných nástrojů a diskuse k tématům s výměnou zkušeností mezi účastníky. Pro trénink je využita rovněž forma her. Ke kurzu patří e-mailový a telefonický servis po dobu 2 měsíců.

• Výuka: probíhá od 09:00 – 17:00 s přestávkou na oběd
• Počet hodin: 8 hodin x 45 minut
• Místo konání: Praha
• Sleva: 10 % pro registranty Úřadu práce (samoplátce) a maminky na mateřské nebo rodičovské dovolené

Obdržíte Osvědčení o absolvování kurzu .