Cílová skupina Naučit zákazníky vztahu k vaší značce, nebo produktu.

Popis kurzu :
* stát se profesní autoritou pro partnery a odběratele a zákazníky
* znalosti v merchandisingu převádět do praxe přímo na prodejních plochách
* využít komunikační dovednosti v praxi
* aktivně naslouchat a prohloubit důvěru klienta
* správně vyjednávat a prosadit se
* komunikovat i po uzavření obchodu a tvořit předpoklady pro následnou spolupráci
* správně prezentovat svá stanoviska, názory a zaujmout
* zvládat námitky a připomínky
* pracovat s pozitivním myšlením a sebemotivačními prvky

Osnova kurzu

Osnova Péče o zákazníka a následný prodej Osnova kurzu : Péče o zákazníka a následný prodej Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků Budování autority obchodníka Profesní dovednosti a znalosti Opakování prvků Merchandisingu Druhotný prodej jako základní disciplína jednání s odběrateli Výhody a užitek v oblasti druhotného prodeje Psychologie prodeje v praxi Trénink komunikace v rámci obchodních vztahů s majiteli a vedoucími Trénink prezentačních dovedností v rámci obchodu Prohloubení dovedností v oblasti obchodního vyjednávání Trénink vyjednávacích technik Práce s negociačním prostorem Praktické využití techniky aktivního naslouchání Praktické využití různých typů otázek Práce s klientem na základě techniky komunikačních typů Zvládání komunikačních bariér - trénink a cvičení Komunikační typy – trénink a cvičení Aktivní naslouchání – trénink a cvičení Vedení obchodního jednání Prezentační dovednosti v praxi Osobní rozvoj v praxi Shrnutí, akční plán Závěr