Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
PODSTATA PRÁCE V ODDĚLENÍ HR Kdo je interní zákazník Jeho potřeby a očekávání Firemní kultura – profesionální přístup Komunikační proces JAK PŮSOBIT V JEDNÁNÍ S INTERNÍM KLIENTEM POZITIVNĚ První dojem Kultura projevu Pozitivní prvky verbální a neverbální komunikace Pozitivní vyjadřování Zásady nekonfliktní komunikace Co do komunikace s klientem nepatří Telefonický kontakt s klientem JAK ZVLÁDAT NÁMITKY Typy námitek, nejčastější příčiny námitek v oddělení HR Postup pro konstruktivní zvládání námitek Odpovědi na nejčastější námitky kolegů ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH KOMUNIKAČNÍCH SITUACÍ Jak s námi kolega manipuluje Kontramanipulativní techniky Vhodná strategie jednání při agresivním jednání Emoce v komunikaci s kolegou KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI PRO PRACOVNÍKA HR Zásady a doporučení k vedení přijímacího pohovoru: Kárné řízení Výpověď Další dle potřeb účastníků školení Kurzovné zahrnuje: Osvědčení o absolvování kurzu Školicí materiály Občerstvení Kurzovné: 1.500,-Kč bez DPH * 1.815,-Kč vč. DPH 2.850,-Kč bez DPH * 3.630,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 4.275,-Kč bez DPH * 5.445,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 5.700,-Kč bez DPH * 7.260,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu ...
Cena kurzu: ... 2 Kč / Kurz (není DPH)
... Kurz je osvobozený od DPH
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu Vnitřní komunikace ve firmě a jak ji posílit
Lektoři kurzu
Lenka Přívětivá
10 let pracovala na pozicích Manažer oddělení péče o zákazníka, Koordinátor projektů ve společnosti Eurotel Praha, kde získala praktické zkušenosti ze zákaznického servisu a péče o zákazníka. V roce 1994 získala ocenění prezidenta US West za práci v oblasti Customer Care. Působí jako samostatná lektorka a konzultantka v oblasti zákaznického servisu a vede tréninky zaměřené na tyto oblasti: péče o zákazníka, práce v Call centrech (Telemarketing, Servis, Help desk, Vymáhání pohledávek), kurzy pro operátory a supervizory, asistentky a recepční. Kurz je učen pro personalisty a jiné vedoucí pracovníky, kteří jsou v každodenním kontaktu se zaměstnanci společnosti a řeší jejich požadavky.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
PODSTATA PRÁCE V ODDĚLENÍ HR
Kdo je interní zákazník
Jeho potřeby a očekávání
Firemní kultura – profesionální přístup
Komunikační proces
JAK PŮSOBIT V JEDNÁNÍ S INTERNÍM KLIENTEM POZITIVNĚ
První dojem
Kultura projevu
Pozitivní prvky verbální a neverbální komunikace
Pozitivní vyjadřování
Zásady nekonfliktní komunikace
Co do komunikace s klientem nepatří
Telefonický kontakt s klientem
JAK ZVLÁDAT NÁMITKY
Typy námitek, nejčastější příčiny námitek v oddělení HR
Postup pro konstruktivní zvládání námitek
Odpovědi na nejčastější námitky kolegů
ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH KOMUNIKAČNÍCH SITUACÍ
Jak s námi kolega manipuluje
Kontramanipulativní techniky
Vhodná strategie jednání při agresivním jednání
Emoce v komunikaci s kolegou
KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI PRO PRACOVNÍKA HR
Zásady a doporučení k vedení přijímacího pohovoru:
Kárné řízení
Výpověď
Další dle potřeb účastníků školení
Kurzovné zahrnuje:
Osvědčení o absolvování kurzu
Školicí materiály
Občerstvení
Kurzovné:
1.500,-Kč bez DPH * 1.815,-Kč vč. DPH
2.850,-Kč bez DPH * 3.630,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
4.275,-Kč bez DPH * 5.445,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
5.700,-Kč bez DPH * 7.260,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
::
* Zabezpečuje školící činnost pro členy Svazu účetních a ostatní zájemce formou jednodenních seminářů a vícedenních školících akcí * Školící činnost je zaměřena na ekonomickou sféru, tj. oblast účetnictví, mzdového účetnictví, daní, práva a dalších odborných témat * Široký sortiment nabídky školící činnosti je směřován pro podnikatelské subjekty, příspěvkové organizace, územně samosprávné celky a jejich PO, ostatní neziskové organizace * Zajišťuje firemní vzdělávání dle požadavků klientů * Poskytuje informace a podkladové materiály o odborné vzdělávací činnosti InAkademia s.r.o. * Zajišťuje prodej odborné literatury ekonomické sféry v sídle InAkademia s.r.o. a na svých seminářích ...
Platební podmínky pro účast na kurzu
Úhradu jednodenních seminářů lze provést v hotovosti na místě před zahájením semináře, nebo bezhotovostním převodem na BÚ InAkademia s.r.o. . č. 226 404 382/0600 pod přiděleným variabilním symbolem, nejpozději 7 dní před akcí. Pokud bude vložné připsáno na BÚ InAkademia s.r.o. v době kratší, je nutné, aby se klient prokázal řádným dokladem o úhradě vybraného semináře. Úhradu vícedenních školících akcí lze provést jen na základě vystavené faktury, ve vyjímečném případě v hotovosti. Úhrada vícedenních akcí musí být provedena zásadně před začátkem konání akce.
* Pokud vyžadujete fakturu, je nutné zadat fakturační adresu, včetně IČ a příp. DIČ. * U vícedenních školících akcí je nutné uvést fakturační adresu, IČO, příp. DIČ organizace. Zaslané přihlášky jsou závazné.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se přihlášený klient bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře. Je možné za přihlášeného účastníka poslat náhradníka.
Bezplatné storno vícedenní školící akce přijímáme nejpozději do 20 dnů před jejím zahájením. Po tomto datu se lze domluvit s organizátorem akce na případném jiném postupu, který bude podmíněný stornovacími požadavky příslušného hotelu, ve kterém se vícedenní akce pořádají. Zahraniční školící akce se řídí storno podmínkami pořádající cestovní kanceláře.
V ceně našich jednodenních a vícedenních akcí jsou zahrnuty podkladové materiály lektora, drobné občerstvení, DPH. Kurzovné za rekvalifikační kurz podvojného účetnictví je od DPH osvobozeno.
Jiný kurz v jiné ceně : Povedeme vaší personální agendu přímo s vaším personalistou,, naučíme ho a nebo zdokonalíme ve všech směrech v souladu s platnou legislativou.
Jiný kurz v jiné ceně : Webinář má za cíl objasnit posluchačům význam a smysl vnitropodnikových předpisů, směrnic nebo pracovního řádu. Výklad je určen pro personalisty, vedoucí zaměstnavatele, ale i pro mzdové účetní, kteří se zabývají touto problematikou.
Jiný kurz v jiné ceně : Základ pro řádnou kontrolu účetnictví spočívá v perfektním nastavení celého kontrolního systému. Pokud si účetní jednotka nevytvoří kontrolní systém účetnictví, správné postupy, a nebude mít vytvořené vnitřní směrnice (minimálně ty povinné), nemůže mít stoprocentní jistotu
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzuChcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
Úhradu jednodenních seminářů lze provést v hotovosti na místě před zahájením semináře, nebo bezhotovostním převodem na BÚ InAkademia s.r.o. . č. 226 404 382/0600 pod přiděleným variabilním symbolem, nejpozději 7 dní před akcí. Pokud bude vložné připsáno na BÚ InAkademia s.r.o. v době kratší, je nutné, aby se klient prokázal řádným dokladem o úhradě vybraného semináře. Úhradu vícedenních školících akcí lze provést jen na základě vystavené faktury, ve vyjímečném případě v hotovosti. Úhrada vícedenních akcí musí být provedena zásadně před začátkem konání akce.
* Pokud vyžadujete fakturu, je nutné zadat fakturační adresu, včetně IČ a příp. DIČ. * U vícedenních školících akcí je nutné uvést fakturační adresu, IČO, příp. DIČ organizace. Zaslané přihlášky jsou závazné.
Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se přihlášený klient bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře. Je možné za přihlášeného účastníka poslat náhradníka.
Bezplatné storno vícedenní školící akce přijímáme nejpozději do 20 dnů před jejím zahájením. Po tomto datu se lze domluvit s organizátorem akce na případném jiném postupu, který bude podmíněný stornovacími požadavky příslušného hotelu, ve kterém se vícedenní akce pořádají. Zahraniční školící akce se řídí storno podmínkami pořádající cestovní kanceláře.
V ceně našich jednodenních a vícedenních akcí jsou zahrnuty podkladové materiály lektora, drobné občerstvení, DPH. Kurzovné za rekvalifikační kurz podvojného účetnictví je od DPH osvobozeno.
Lektor/ka efektivní komunikace a řešení konfliktů pro obchodníky Náplň práce Hledáme lektora/lektorku pro zabezpečení kurzu efektivní komunikace a řešení konfliktů pro obchodníky... Do předmětu e-mailu uveďte " Efektivní komunikace a řešení konfliktů pro obchodníky - Pardubice"...., Pardubice, Pardubický
Vedoucí kanceláře - vyhrazeno pro OZP , ale také vytvořit pozitivní pracovní prostředí pro naše zaměstnance. Jsme hrdi na přátelský kolektiv ve firmě a nabízíme individuální... řešit úkoly efektivně. Důležitá je pro nás také příjemná a profesionální komunikace - jak uvnitř firmy, tak i směrem..., Pardubice, Pardubický
Hlavní účetní [45.000 + 13. plat, stravné, dopravné] O firmě Jsme personální agentura. Zaměřujeme se na zprostředkování práce na hlavní pracovní poměr. Naše agentura působí.... Vedení banky. Komunikace s úřady a auditorem. Daňová evidence ve spolupráci s daňovým poradcem. Požadujeme Ekonomické..., Pardubice, Pardubický
Komunikační a prezentační dovednosti
Další podobné školení nebo kurzy # Vnitřní komunikace ve firmě a jak ji posílit
