logo skoleni-kurzy

KURZ : VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER
POSITIVE S R O


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center - Následující kurzy:

 

 

VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER

Viz také následující kurzy :
  • Pracovník grafického studia (Adobe produkty) – rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Pracovník - pracovnice grafického studia (Adobe produkty) – kombinovaná výukaPodrobnosti
  • Účetnictví, daně a mzdy pro praxi - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • SPECIALISTA MARKETINGU - rekvalifikační kurz DÁLKOVĚ se získáním profesní kvalifikace s garancí MPSVPodrobnosti
  • Mzdové účetnictví s výukou mzdového programu na PC - rekvalifikační kurzPodrobnosti


Kurz - Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


Positive s.r.o.


Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...


Cena kurzu:
     ...   9.500 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 11.495 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím



  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak se pustit do hledání a náboru těch správných lidí: Nábor a hledání správných lidí - 1. VOX s.r.o.

    - ... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak se pustit do hledání a náboru těch správných lidí: Nábor a hledání správných lidí - 1. VOX s.r.o.

    - ... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Vedení lidí - jak jednat s lidmi v různých situacích - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 Kč/Kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH


  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Zvládání asertivních technik v jednání s manipulátory, agresory či jinak komplikovanými lidmi - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 Kč/Kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH


  • Podobný kurz     Prostějov - Olomoucký  
    (??)   Umění vedení lidí - - AldEkon účetnictví

    - ... cena: 4.900 Kč/Kurz (5.929 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Self Coaching: Sám sobě koučem - Cesta k využití lidského potenciálu a vnitřních zdrojů - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   STORYTELLING: Inspirujte svým příběhem - Zaujměte příběhem, který si lidé zapamatují - Top Vision

    - ... cena: 8.990 CZK /Kurz (10.878 CZK /Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


    Kurz je určen pro ...


    Program je určen pro supervizory, teamleadery a vedoucí malých a středních Call center.
    ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA

    Náš přístup

    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)


    Termíny programu

    Program bude probíhat v následujících termínech
    1. 9.5.2018 - 10.5.2018 9.00 - 17.00 REZERVOVAT TERMÍN


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: Positive s.r.o.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)



    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení / kurz / seminář


    Positive s.r.o.

    :: Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .





    Podobné kurzy #Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center >>


    Další kurzy a školení: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Supervize souladu s Globálními standardy při výkonu interního auditu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem semináře je připravit manažery interního auditu vykonávající supervizi na požadavky vyplývající z nových Globálních standardů IA. Projde s účastníky upravené požadavky na zajištění a zvyšování kvality IA. Další podobné školení nebo kurzy
    Jak se pustit do hledání a náboru těch správných lidí: Nábor a hledání správných lidí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Trh práce i lidé se neustále mění a my jako personalisté se musíme přizpůsobovat. Naučíte se, jak: • si připravit výběrové řízení, • správně sestavit poutavý inzerát a kam ho umístit, • pracovat s umělou inteligencí v oblasti personalistiky, • využ Další podobné školení nebo kurzy
    Umění vedení lidí -
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Program kurzu ? Kdo pro nás vlastně pracuje. Další podobné školení nebo kurzy
    Efektivní delegování - Přirozené a racionální vedení lidí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Zapojte podřízené do své práce a uvolněte tak vlastní kapacitu pro důležitější úkoly Díky správnému delegování významně posunete nejen svůj tým, ale i sebe osobně. Vytvořte pravidla a systém, který vám umožní hodnotit delegované úkoly a získat jistotu, že jdete správ Další podobné školení nebo kurzy
    Budujte správné návyky - Praktické rady z praxe skutečně efektivních lidí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Víte, že vítězové a poražení mívají stejné cíle? Víte, jaké návyky pomáhají vítězům, a co nedělali poražení? Další podobné školení nebo kurzy
    Management a vedení lidí pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : „Když změníte způsob, jakým se na věci díváte, věci, na které se díváte, se změní. “ Wayne Dyer, autor a řečník Určeno pro všechny manažery a vedoucí projektů, kteří nedávno nastoupili na vedoucí pozici, chtějí se v ní rychle zorientovat a vyvarovat se zbytečný Další podobné školení nebo kurzy
    Vedení lidí - jak jednat s lidmi v různých situacích
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Mezi rozhodnutím a výsledkem je poměrně složitý vztah. I špatné rozhodnutí může nakonec přinést dobrý výsledek, a naopak. Další podobné školení nebo kurzy
    Psychohygiena ve vedení lidí a týmů - jak podporovat sebe a svůj tým ve zvládání stresu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : „Je zřejmé, že jako vedoucí potřebuji podporovat, držet své lidi. Co však drží a bude držet mne? Další podobné školení nebo kurzy
    Vedení lidí pro začínající manažery
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte lepší orientaci ve vaší nové roli manažera. Odnesete si základní informace o manažerské práci. Další podobné školení nebo kurzy
    Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Zdokonalíte a rozvinete své schopnosti a dovednosti potřebné pro vedení lidí k vyšší výkonnosti a k využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Natrénujete použití různých motivačních nástrojů. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-12-11 23:22:32

    Positive s.r.o.
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center #

    Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  •   Kurzy pro supervizory


    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    center, supervizory, teamleadery



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSVedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © Positive s.r.o. - Praha 2 :: - Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .




     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Manažer strojírenství pro vedení technologického týmu
    vedení technologického týmu a rozvoj inovativních výrobních procesů Co budete dělat: Řídit tým technologů..., Praha 1

    Manažer pošty, Praha 28, Nové Město [NC Atrium]
    lidí, obchodního ducha a toužíte po dalším posunu ve své kariéře, rádi se s vámi potkáme. Co bude vaším úkolem... zásilek, prodej losů, pohlednic a dalších produktů. Vedení týmu: Budete řídit a motivovat svůj tým, který se stará..., Praha 2

    Ostraha VŠ kolejí [M/Ž] – Praha 1
    , pravidelnou mzdu a tým skvělých lidí kolem vás. Pracovní náplň: Zpracování pošty, udržování pořádku na recepci, předávání... požadavků jiným oddělením [úklid, údržba], administrativní činnosti spojené s opravami [evidence v informačním systému, vedení..., Praha 1

    Podobné kurzy # lidí + supervizory + teamleadery + call + center


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2024 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Akreditovaný kurz: Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC rekvalifikační kurz v lednu 2025 - Praha 2
    ^