Cíle kurzu Cílem kurzu je poskytnout účastníkům informace především o: + Základních vlastnostech produktu Unified Intelligence Center. + Instalaci, administrace a zabezpečení Unified Intelligence Center. + Konceptu reportingu a možnosti použití reportů v Unified Intelligence Center. + Podrobné customizaci reportů jak z normálních datových zdrojů (Unified CCE a Unified CVP), tak i nových zdrojů datObsah kurzu Unified Intelligence Center 8.0.4 je srozumitelný reportovací nástroj, jehož cílem je zjednodušit zákazníkovi tvorbu reportů a správu dat z různých zdrojů - a současně nabídnout jednotné uživatelské rozhraní pro přístup k datům z různých produktových řad aplikací společnosti.PředpokladyPro úspěšné zvládnutí kurzu je doporučená praktická znalost produktu Unified Contact Center Enterprise a provozního fungování kontaktních center obecně.Studijní materiályVšichni účastníci obdrží originál studijních materiálů.