Kurz je určen pro ...

Kurz je určen pro všechny, kteří zavádějí, zlepšují a auditují ISO 9001 v sektoru služeb, jako např. finanční instituce, překladatelské agentury, personální agentury, realitní kanceláře, zdravotnické organizace, IT služby, sociální služby, školy a další. Pro absolvování kurzu nepotřebujete žádné znalosti. Provedeme vás normou krok po kroku.

Lektoři kurzu

Ing. Kateřina Konečná - vaše lektorka Kateřina se specializuje na školení ISO 9001 a na školení interních auditorů. Její školení jsou plná názorných a konkrétních příkladů, které čerpe ze své 20 leté praxe v oblasti řízení kvality. Při školeních interních auditorů dokáže jako certifikovaný kouč navést, jak audity úspěšně zvládnout - jakým způsobem s kolegy komunikovat, jak je nenápadným a skrytým tlakem dovést k respektování nastaveného systému. Její školení jsou strukturovaná a vždy pečlivě připravená, stejně jako je ona sama.

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů.

Obsah kurzu :

• Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 na praktických příkladech.
• Jaké dokumentované informace norma požaduje.

• Zavést a auditovat jednotlivé požadavky normy u vás ve firmě.
• Pochopit souvislosti mezi kontextem, očekáváním zainteresovaných stran a z nich vyplývajících rizik a opatření.
• Navrhnout cíle kvality, procesní cíle a ukazatele výkonnosti.
• Efektivně nastavit systém řízené dokumentace.
• Odhalit způsoby udržování znalosti organizace.
• Využívat změnové řízení k prospěchu celé vaší firmy.
• Řídit a kontrolovat návrh nové služby.
• Hledat potenciály vašeho zlepšování.

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů.
Odnesete si: vytištěná skripta, psací potřeby a osvědčení o absolvování kurzu
* Občerstvení: čerstvě mletá káva, kvalitní čaje, výborné koláče, skvělé bagety, teplý oběd
* Počet účastníků: maximálně 15
* Časový harmonogram školení:

1. den 9:00 – 16:00,

2. den 9:00 – 12:00 včetně pauzy na oběd
* Rozsah školení: 9 hodin

[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi

Dotaz ke kurzu: Požadavky normy ISO 9001 ve službách

Předmět:

Text (Maximální počet znaků: 5.000, telefonní číslo vložte až do další kolonky) Ano, zobrazit    Nezobrazovat    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

Váš email   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát Vaše jméno             Příjmení Váš kontaktní telefon Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu [Registrovat jako uživatele Ano/Ne] Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat Vložte potvrzovací kód               Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku