KURZ: KOMUNIKACE V CALL CENTRU # ŠKOLENÍ, KURZ, REKVALIFIKACE

Další podobné školení nebo kurzy

• Kurz písemná a elektronická komunikace Hlavním cílem rekvalifikačního kurzu Písemná a elektronická komunikace je výuka psaní hmatovou metodou [všemi deseti] na PC a úprava dokumentů.
• Základy komunikace ve znakovém jazyce Kurz akreditovaný MV ČR trvá 60 vyučovacích hodin. Je rozložen do 5 víkendů, koná se každý 2. víkend, vždy sobota + neděle 10.00 – 15.00. Termín kurzu je navržen tak, aby vyhovoval i mimopražským účastníkům a neblokoval vám každý víkend. Cena je 39
• UMÍTE MLUVIT SE SVÝM TÝMEM? techniky manažerské komunikace a rozhovorů * Individuální rozvíjení základních komunikačních dovedností * Naučit se komunikační dovednosti aplikovat správně v různých manažerských situacích * Získat praktické návody, jak pracovat s vlastním typem osobnosti i individuálními osobnostním
• CO BY MĚL ZNÁT MISTR (TEAM LEADER) Z OBLASTI KOMUNIKACE A EFEKTIVNÍHO VEDENÍ LIDÍ Seminář je zaměřen na rozvoj kompetencí vedoucích pracovníků první linie v oblasti vedení týmů i jednotlivců
• CO BY MĚL ZNÁT MISTR (TEAM LEADER) Z OBLASTI KOMUNIKACE A EFEKTIVNÍHO VEDENÍ LIDÍ Seminář je zaměřen na rozvoj kompetencí vedoucích pracovníků první linie v oblasti vedení týmů i jednotlivců
• Motivace a komunikace Školení je určeno pro každého, kdo chce lépe komunikovat s svými kolegy, lidmi z týmu či zaměstnanci, udělat změnu k lepšímu a využívat motivační nástroje pro své okolí
• Telefonická komunikace při prodeji Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem [asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd
• Prodejní komunikace a psychologie prodeje Prodávání se naprosto změnilo, ale týmům prodejců to nějak nikdo neřekl“ Dave Lkhani Cílem kurzu je nalézt nový pohled na situace, které vám nyní mohou připadat jako obtížné
• Profesionální telefonická komunikace Telefonický prodej - základy doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším
• Komunikace pro Tom Management Cílová skupina Vedoucí jednotlivých oddělení, vyšší a střední management, obchodní zástupci a prodejci pracující v týmu, živnostníci
• Vnitrofiremní komunikace Cíl kurzu Jsou Vaši kolegové a podřízení odborníci na komunikaci s klienty a dodavateli?
• Komunikace po telefonu I. Cílová skupina Cílem školení je celkové zkvalitnění úrovně komunikace a zefektivnění telefonických hovorů
• Komunikace s médii Cíl kurzu : Zasvětit vás do Public Relations (PR) a naučit vás být ještě lepším píáristou
• Komunikace na sociálních sítích Cíl kurzu : Rozvíjet schopnost odpovědných zaměstnanců budovat povědomí a dobré jméno firmy i prostřednictvím sociálních sítí a dalších síťových a mobilních technologií
• Základy marketingové komunikace Cíl kurzu Získat základní teoretickou i praktickou znalost a orientaci v problematice marketingové komunikace
• Manažerská akademie II Komunikace s podřízenými Obsah Efektivita a struktura v komunikaci - komunikační pyramida Vztah jako podmínka úspěšné komunikace Poziční a vztahová analýza Emoce v komunikaci Budování respektu a důvěry Soulad řeči a těla Model 4 uší Kdo
• Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazník
• Profesionální telefonická komunikace Telefonickou komunikaci doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším
• Efektivní komunikace pro nemanažerské pozice Obsah Fáze komunikačního procesu Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci Pravidla aktivního naslouchání Princip win-win při vzájemné komunikaci Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla Efektivní telefonní k
• Profesionální telefonní komunikace Obsah Motivace pro profesionální službu po telefonu Proč poskytovat osobní službu?
• Jak se zachovat při zraňující komunikaci s klientem ANOTACE KURZU I při komunikaci hrozí zranění! Co s tím? Mrzí nás hrubá slova, bolí nás kritické výpady, ohrožují hraniční ataky citlivých míst? Stydíme se, bojíme se, přepadá nás smutek . Sociální práce je často pohybem nehostinnou krajinou, džunglí
• Komunikace a typologie MBTI # pro FIRMA, ŠKOLA, STUDENT, MBTI [Myers-Briggs Type Indicator] je model osobnosti a diagnostický nástroj účinný pro porozumění osobnosti a pochopení rozdílů mezi lidmi, který používají přední světové společnosti pro zlepšení efektivity svých pracovníků
• Technický dozor stavebníka se zaměřením na dozor pro realizaci pozemních komunikací Seminář bude zařazen v akreditovaných vzdělávacích programech pro členy ČKAIT -1 bod, ČKA – 2 body
• Komunikace mezi nadřízeným a podřízeným Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti
• Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti * Doporučujeme: Komunikační dovednosti: 8.4.2010 Trénink je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod.