ZÁKAZNÍ |
| Kurz |
Termíny školení |
Místo konání kurzu |
Podobné kurzy |
Popis kurzu |
Témata kurzu |
| Aktivní telemarketing |
12.03.2025
|
Brno |
Podobné kurzy  |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Aktivní telemarketing |
12.03.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Active Telemarketing * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování.
Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří ch
|
|
| Úspěšná komunikace on-line |
13.03.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cíl kurzu Naučit se srozumitelně a efektivně komunikovat své myšlenky v online prostředí. Zaměření kurzu Kurz je vhodný pro každého, kdo v práci komunikuje on-line s kolegy, vzdáleně řeší zadávání a kontrolu úkolů, pro projektové manažery, kteří chtějí zlepšit sv
Délka: 8 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Jak komunikovat a vzájemně si dobře porozumět |
13.03.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
=> => Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních.
Seminář je určen všem, kteří jsou v každodenním kontaktu se zákazníky, kolegy či obchodními partnery a záleží jim na porozumění a dobrém výsledku při komunikaci s druhými.
|
|
| KOSMETIKA [Kosmetické služby] - rekvalifikační kurz |
Březen 2025
|
Třebíč |
Podobné kurzy |
[Kosmetička] Kurz je určen ženám,mužům, kteří se chtějí v budoucnu věnovat kosmetické praxi. Cílem kurzu je poskytnout posluchačům takové teoretické znalosti a praktické dovednosti, a to je poskytování profesionálních služeb zákazníkům.
Kurz je určen ženám,mužům, kteří se chtějí v budoucnu věnovat kosmetické praxi. Předchozí znalosti z oboru nejsou podmínkou, předpoklad přijetí do kursu je 18 let věku a ukončené základní nebo střední vzdělání.
|
|
| Quality function deployment [QFD] |
Březen 2025
|
Plzeň |
Podobné kurzy |
QFD je metoda jak zjistit ještě před zavedením výroby její nároky na zařízení a kvalifikaci personálu tak, aby výrobek od začátku splňoval očekávání nejen zákazníků na jeho užitečnost, ale i očekávání výrobce na jeho ziskovost.
... vedoucí pracovníky, technology a pracovníky, kteří mají na starosti kontrolu kvality.
|
|
| Přeškolení na stavební produkty Magnetic - ZDARMA |
Březen 2025
|
Kladno |
Podobné kurzy |
Individuální bezplatné praktické seznámení s produkty a novinkami nehtové kosmetiky Magnetic pro nové i stávající zákaznice. Možnost vyzkoušení stavebních materiálů, vlastnosti a podmínky použití jednotlivých produktů.
začínající nehtové designérky
|
|
| AutoCAD a AutoCAD LT – základní kurz |
17.03.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Absolvujte školení u profesionálů v autorizovaném školicím středisku (ATC) NICOM Pracujeme vždy s nejnovější verzí software, takže získáváte okamžitě výhodu všech novinek a vylepšení, která s sebou vždy nová verze přináší. Pro zákazníky starších verzí můžeme nachystat požadovanou verz
Délka: 24 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Smetanova 3 Brno CZ - - - -
|
|
| Obchodní dovednosti: obchodujte bez zbytečné argumentace |
19.03.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání.
Určeno všem, kteří chtějí rozšířit své dovednosti vedení obchodního jednání. Odnesete si tipy, jak zlepšit a posunout vaše obchodní dovednosti o další úroveň.
|
|
| Agilní řízení digitálních projektů |
24.03.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Agile management of digital projects * Praktický workshop nabízí komplexní přehled agilních metod a nástrojů pro správu projektů v digitálním prostředí. Seznámíte se s rozdíly mezi agilním a tradičním projektovým řízením, principy agilního přístupu a jeho aplikaci v softwarovém vývoji.
Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým v softwarovém vývoji Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta v digitální době a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Využití AI technologie v projektovém řízení
|
|
| AutoCAD a AutoCAD LT – základní kurz |
02.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Absolvujte školení u profesionálů v autorizovaném školicím středisku (ATC) NICOM Pracujeme vždy s nejnovější verzí software, takže získáváte okamžitě výhodu všech novinek a vylepšení, která s sebou vždy nová verze přináší. Pro zákazníky starších verzí můžeme nachystat požadovanou verz
Délka: 24 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Jak využít znalosti typologie osobnosti pro komunikaci a lepší porozumění |
02.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Každý člověk má dokonalou osobnost – jen každý mluví trochu jiným jazykem. Naučíte se rychlé rozklíčovat typ a komunikační jazyk daného člověka.
Určeno obchodníkům, manažerům, vedoucím pracovníkům i personalistům.
|
|
| Key Account Management |
02.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Key Account Management * Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče.
Klíčový zákazník Firemní strategie Management Komunikace se zákazníkem Praktický nácvik Diskuze, shrnutí, závěr Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty
|
|
| Key Account Management |
02.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Key Account Management * Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče.
Klíčový zákazník Firemní strategie Management Komunikace se zákazníkem Praktický nácvik Diskuze, shrnutí, závěr Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty
|
|
| Agilní řízení digitálních projektů |
07.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Agile management of digital projects * Praktický workshop nabízí komplexní přehled agilních metod a nástrojů pro správu projektů v digitálním prostředí. Seznámíte se s rozdíly mezi agilním a tradičním projektovým řízením, principy agilního přístupu a jeho aplikaci v softwarovém vývoji.
Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým v softwarovém vývoji Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta v digitální době a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Využití AI technologie v projektovém řízení
|
|
| Procesní řízení |
07.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Process management * V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazník
Základy procesního řízení Procesní mapování Řízení procesů Optimalizace procesů Modelové situace, praktické příklady V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby
|
|
| Prodejní firemní stránky bez programování |
07.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Sales company website without programming * Vytvořit webové stránky bez programování dnes není problém. Stačí si pustit instruktážní video a za pár hodin jste schopni si udělat vlastní web.
Začíname Jaký zvolit systém Tvoříme obsah Aby se web zákazníkům líbil Nejčastější problémy Tipy Diskuze, shrnutí, závěr Vytvořit webové stránky bez programování dnes není problém. Stačí si pustit instruktážní video a za pár hodin jste schopni si udělat vlastní web.
|
|
| Základy účinného marketingu – kurz pro začínající marketéry |
07.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Marketing je obsáhlé téma, které s rozvojem digitálního marketingu vytvořilo prostředí, v němž je složité se orientovat. Pro mnohé je marketing jen reklama a způsob jak nalákat zákazníka, nicméně marketing je více než to.
Co vše znamená marketing Strategie firmy Marketing persony Marketingový mix Základní komunikační kanály Diskuze, shrnutí, závěr Marketing je obsáhlé téma, které s rozvojem digitálního marketingu vytvořilo prostředí, v němž je složité se orientovat. Pro mnohé je marketing j
|
|
| Základy účinného marketingu – kurz pro začínající marketéry |
10.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Marketing je obsáhlé téma, které s rozvojem digitálního marketingu vytvořilo prostředí, v němž je složité se orientovat. Pro mnohé je marketing jen reklama a způsob jak nalákat zákazníka, nicméně marketing je více než to.
Co vše znamená marketing Strategie firmy Marketing persony Marketingový mix Základní komunikační kanály Diskuze, shrnutí, závěr Marketing je obsáhlé téma, které s rozvojem digitálního marketingu vytvořilo prostředí, v němž je složité se orientovat. Pro mnohé je marketing j
|
|
| Tvorba auditorských zpráv od A do Z |
11.04.2025
|
Praha 2 |
Podobné kurzy |
Naučit účastníky semináře vytvářet atraktivní a objektivní auditorské zprávy, které uspokojí požadavky klientů interního auditu. OBSAH SEMINÁŘE Nároky kladené na písemné výstupy interního auditu.
|
|
| AutoCAD a AutoCAD LT – základní kurz |
14.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Absolvujte školení u profesionálů v autorizovaném školicím středisku (ATC) NICOM Pracujeme vždy s nejnovější verzí software, takže získáváte okamžitě výhodu všech novinek a vylepšení, která s sebou vždy nová verze přináší. Pro zákazníky starších verzí můžeme nachystat požadovanou verz
Délka: 24 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Smetanova 3 Brno CZ - - - -
|
|
| Argumentace a vyjednávání |
16.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Cíl kurzu Naučit se efektivně komunikovat v prostředí s různými zájmy. Zaměření kurzu Kurz je určen pro pracovníky a zaměstnance, kteří chtějí lépe zvládat náročnější komunikační situace se zákazníky, dodavateli, konkurenty, či cizími organizacemi.
Délka: 8 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Microsoft PowerPoint – základní kurz |
28.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Předpokládané znalosti Základní znalost práce s počítačem na úrovni běžného uživatele. Cíl kurzu Vytvářet působivé a rozmanité prezentace, které podtrhnout prezentované téma a zaujmou posluchače.
Délka: 8 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Prodejní firemní stránky bez programování |
28.04.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Sales company website without programming * Vytvořit webové stránky bez programování dnes není problém. Stačí si pustit instruktážní video a za pár hodin jste schopni si udělat vlastní web.
Začíname Jaký zvolit systém Tvoříme obsah Aby se web zákazníkům líbil Nejčastější problémy Tipy Diskuze, shrnutí, závěr Vytvořit webové stránky bez programování dnes není problém. Stačí si pustit instruktážní video a za pár hodin jste schopni si udělat vlastní web.
|
|
| Microsoft PowerPoint – základní kurz |
29.04.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Předpokládané znalosti Základní znalost práce s počítačem na úrovni běžného uživatele. Cíl kurzu Vytvářet působivé a rozmanité prezentace, které podtrhnout prezentované téma a zaujmou posluchače.
Délka: 8 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Smetanova 3 Brno CZ - - - -
|
|
| AutoCAD a AutoCAD LT – základní kurz |
05.05.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Absolvujte školení u profesionálů v autorizovaném školicím středisku (ATC) NICOM Pracujeme vždy s nejnovější verzí software, takže získáváte okamžitě výhodu všech novinek a vylepšení, která s sebou vždy nová verze přináší. Pro zákazníky starších verzí můžeme nachystat požadovanou verz
Délka: 24 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Zenklova 32 - 28 Praha CZ - - - -
|
|
| Osm lekcí ze základů interního auditu |
05.05.2025
|
Praha 2 |
Podobné kurzy |
Interní audit posiluje schopnost společnosti vytvářet, chránit a udržovat hodnotu tím, že poskytuje orgánům a vedení společnosti nezávislé, na rizika zaměřené a objektivní ujištění, rady, porozumění podstatě věci a předvídavý pohled. Interní auditoři pracují nejen v obchodních společnostech a ve fi
|
|
| Procesní řízení |
05.05.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Process management * V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazník
Základy procesního řízení Procesní mapování Řízení procesů Optimalizace procesů Modelové situace, praktické příklady V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby
|
|
| Agilní řízení projektů |
15.05.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Agile Project Management * Absolvováním školení agilních metod v projektovém řízení si osvojíte chápání moderního pojmu agilní . Agile Project Management (APM) je inovativní přístup postavený na schopnosti rychle dodávat hotové produkty, reagovat na změny, vyrovnávat flexibilitu a stabilitu a do
Úvod a historie Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Aplikace v praxi – praktické cvičení na vlastním projektu P
|
|
| Agilní řízení projektů |
15.05.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Agile Project Management * Absolvováním školení agilních metod v projektovém řízení si osvojíte chápání moderního pojmu agilní . Agile Project Management (APM) je inovativní přístup postavený na schopnosti rychle dodávat hotové produkty, reagovat na změny, vyrovnávat flexibilitu a stabilitu a do
Úvod a historie Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Aplikace v praxi – praktické cvičení na vlastním projektu P
|
|
| Agilní řízení digitálních projektů |
19.05.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Agile management of digital projects * Praktický workshop nabízí komplexní přehled agilních metod a nástrojů pro správu projektů v digitálním prostředí. Seznámíte se s rozdíly mezi agilním a tradičním projektovým řízením, principy agilního přístupu a jeho aplikaci v softwarovém vývoji.
Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým v softwarovém vývoji Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta v digitální době a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Využití AI technologie v projektovém řízení
|
|
| AutoCAD a AutoCAD LT – základní kurz |
21.05.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Absolvujte školení u profesionálů v autorizovaném školicím středisku (ATC) NICOM Pracujeme vždy s nejnovější verzí software, takže získáváte okamžitě výhodu všech novinek a vylepšení, která s sebou vždy nová verze přináší. Pro zákazníky starších verzí můžeme nachystat požadovanou verz
Délka: 24 výukových hodin , hodina: 9:00–16:00 Smetanova 3 Brno CZ - - - -
|
|
| PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor |
26.05.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
ISO - IEC 27001 Lead Auditor * Mezinárodně autorizované školení PECB ISO - IEC 27001 Lead Auditor (Certifikovaný Auditor Informační Bezpečnosti dle ISO - IEC 27001) vám umožní získat potřebné odborné znalosti pro provádění auditu systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) za použití všeobecně
Den 1: Úvod do systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) a ISO - IEC 27001 Den 2: Zásady auditu, příprava a zahájení auditu Den 3: Činnosti prováděné v rámci auditu Den 4: Uzavření auditu Den 5: Certifikační zkouška PECB Certified ISO - IEC 27001 Lead Auditor Mezinárodně autoriz
|
|
| PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor |
26.05.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
ISO - IEC 27001 Lead Auditor * Mezinárodně autorizované školení PECB ISO - IEC 27001 Lead Auditor (Certifikovaný Auditor Informační Bezpečnosti dle ISO - IEC 27001) vám umožní získat potřebné odborné znalosti pro provádění auditu systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) za použití všeobecně
Den 1: Úvod do systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) a ISO - IEC 27001 Den 2: Zásady auditu, příprava a zahájení auditu Den 3: Činnosti prováděné v rámci auditu Den 4: Uzavření auditu Den 5: Certifikační zkouška PECB Certified ISO - IEC 27001 Lead Auditor Mezinárodně autoriz
|
|
| Key Account Management |
28.05.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Key Account Management * Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče.
Klíčový zákazník Firemní strategie Management Komunikace se zákazníkem Praktický nácvik Diskuze, shrnutí, závěr Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty
|
|
| Key Account Management |
28.05.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Key Account Management * Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče.
Klíčový zákazník Firemní strategie Management Komunikace se zákazníkem Praktický nácvik Diskuze, shrnutí, závěr Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty
|
|
| Manažer do naha - Hloubkový trénink pro manažery a leadery |
29.05.2025
|
Praha 8 |
Podobné kurzy |
Odhalte a překonejte vnitřní překážky a využijte plně svůj potenciál Jste úspěšní, pracujete na sobě, prošli jste různými školeními a stále se zlepšujete. Přesto cítíte, že své schopnosti nevyužíváte naplno, nebo vaše výsledky neodpovídají vynaloženému úsilí.
|
|
| Obchodní dovednosti: obchodujte bez zbytečné argumentace |
02.06.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Naučíte se, jak si připravit správnou strukturu obchodního jednání a následných schůzek. Dozvíte se, jak si domluvit setkání s vašimi klienty, získáte základy networkingu, dozvíte se, jak ve správnou chvíli položit tu správnou otázku a jak celou dobu dobře vést obchodní jednání.
Určeno všem, kteří chtějí rozšířit své dovednosti vedení obchodního jednání. Odnesete si tipy, jak zlepšit a posunout vaše obchodní dovednosti o další úroveň.
|
|
| Agilní řízení digitálních projektů |
02.06.2025
|
Brno |
Podobné kurzy |
Agile management of digital projects * Praktický workshop nabízí komplexní přehled agilních metod a nástrojů pro správu projektů v digitálním prostředí. Seznámíte se s rozdíly mezi agilním a tradičním projektovým řízením, principy agilního přístupu a jeho aplikaci v softwarovém vývoji.
Principy agilního řízení Konzervativní versus moderní projektové řízení Agilní tým v softwarovém vývoji Agilní hodnoty, koncepty a techniky Zachycení potřeb klienta v digitální době a pružná realizace Prioritizace a realistické odhadování Využití AI technologie v projektovém řízení
|
|
| Procesní řízení |
02.06.2025
|
Praha |
Podobné kurzy |
Process management * V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby bylo efektivní a udržitelné s cílem zvýšení výkonnosti podnikových procesů a zvýšení kvality směrem k zákazník
Základy procesního řízení Procesní mapování Řízení procesů Optimalizace procesů Modelové situace, praktické příklady V rámci workshopu získáte přehled v oblasti procesního řízení, procesního modelování a optimalizací procesů. Naučíte se principům zavádění procesního řízení tak, aby
|
|
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
| ...
RSS - nové termíny školení: ZÁKAZNÍ
