KOMU JE URČEN?
Všem, kteří pracují na údržbě, rozvoji a podpoře IT služeb. Dále vrcholovým IT manažerům, kteří využijí navazujících kurzů pro získání kvalifikace ITIL EXPERT. V neposlední řadě všem, kteří chtějí získat know-how nejrozšířenějšího standardu IT Service Managementu.
PŘEDPOKLADY UCHAZEČŮ
Žádné speciální požadavky nejsou na uchazeče kladeny. Očekává se všeobecný základní přehled o IT službách.
PŘÍNOSY PROGRAMU
Absolventi získají ucelený přehled o nejlepších způsobech řízení IT. Jde o pochopení své role v hodnotovém řetězci společnosti. Toto základní certifikovatelné vzdělání lze dále dle specializace absolventů rozvíjet v navazujících kurzech.
ZÍSKANÉ ZNALOSTI
k efektivitě pomocí ITIL 5 procesů operativního řízení a 5 procesů strategického řízení jako jeden celek
identifikace klíčových aktivit pro každý proces, komunikace a standardizace organizace do prostředí ITIL
CERTIFIKAČNÍ ZKOUŠKY
Součástí kurzu je certifikační zkouška ITIL V2 Foundation. Poplatky za složení testu, verifikace a vystavení akreditovaného personálního certifikátu jsou hrazeny zvlášť akreditační komisi (EXIN, ISEB). Částka na osobu = 200€ + DPH.
OSTATNÍ
Kurz se bude konat na adrese Hvězdova 1716/2b, budova CityTower, Praha 4 - Pankrác. Možnost dopravy je buď metrem trasou C - stanice Pankrác, nebo s využítím autobusové dopravy - spoje č. 188 a 193. V případě vlastního dopravního prostředku je možné parkování v sousedním objektu obchodního centra Arkády.
Chutné občerstvení je nedílnou součástí kurzu .