logo skoleni-kurzy

KOMUNIKACNI DOVEDNOSTI A ZVLADANI OBTIZNYCH SITUACI V KONTAKTU SE ZAKAZNIKEM


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



skoleni-kurzy.eu

[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.

Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?

Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.

Registrace školící firmy

Jste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře? Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.
 

Náhodný kurz/školení


Barman individuální kurz - Barový institut
S individuálním přístupem dosáhnete maximálních výsledků. Pokud patříte mezi velmi vytížené lidi a prahnete po kvalitním, individuálním a efektivním odborném kurzu , tento je určen právě vám.

^

 

 

KOMUNIKACNI DOVEDNOSTI A ZVLADANI OBTIZNYCH SITUACI V KONTAKTU SE ZAKAZNIKEM

Viz také následující kurzy :
  • Prezentační dovednostiPodrobnosti
  • Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situacíPodrobnosti
  • Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonůmPodrobnosti
  • Time management a zvládání stresuPodrobnosti
  • Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s gráciíPodrobnosti


Kurz - Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © DEMOS - Pragoeduca, a.s. - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:
  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 3.490 Kč/Kurz (4.223 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 3.490 Kč/Kurz (4.223 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 3.490 Kč/Kurz (4.223 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     online - eLearning, Webináře  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     online - eLearning, Webináře  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     online - eLearning, Webináře  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Czech POINT - referent kontaktního místa - Aliaves Co., a.s.

    - ... cena: 3.490 Kč/Kurz (4.223 Kč/Kurz včetně DPH)




  • ^






    Popis kurzu
    Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: DEMOS - Pragoeduca, a.s.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Cílová skupina :Je pro Vás kaŞdodenní kontakt s klientem zátěŞí a ne vŞdy se Vám podaří zvládnout situaci či dosáhnout předpokládaného cíle? Nemusí to tak zůstat i nadále.
    Je pro Vás klient důleŞitý a chcete budovat profesionální „prozákaznický“ přístup Vaší společnosti ke klientům?

    Zaměření :Po absolvování kurzu :
    budete znát dovednosti potřebné v kaŞdodenním osobním i telefonickém kontaktu s klientem,
    dokáŞete uspokojit očekávání klientů Vaší společnosti a budovat tak dobré vztahy se zákazníky,
    budete umět řešit komunikační situace nekonfliktně a směřovat rozhovory s klienty ke stanovenému cíli.
    Program školení :• Profesionální přístup (kdo je zákazník, jeho potřeby a očekávání, zásady komunikace se zákazníky v telefonickém i osobním kontaktu).
    • PozitivnĂ­ komunikaÄŤnĂ­ prvky a moĹžnosti ovlivĹ?ovánĂ­ (kultura projevu, verbálnĂ­ a neverbálnĂ­ komunikace, co do komunikace se zákaznĂ­ky nepatří).
    • DůleŞité fáze rozhovoru se zákazníky (úvod, zjišťování potřeb, zvládání námitek, argumentace, závěr hovoru).
    • Typologie zákazníků (charakteristika zákazníků a vhodné strategie jednání).
    • Prevence a řešení konfliktů.
    • Ĺ?ešenĂ­ obtĂ­ĹžnĂ˝ch komunikaÄŤnĂ­ch situacĂ­ (agrese a manipulace, techniky pro Ĺ™ešenĂ­, vhodnĂ© odpovÄ›di).

    30.3.2011 - 31.3.2011; 9.00 - 16.00
    29.11.2011 - 30.11.2011; 9.00 - 16.00







    Podobné kurzy #KomunikaÄŤnĂ­ dovednosti a zvládánĂ­ obtĂ­ĹľnĂ˝ch situacĂ­ v kontaktu se zákaznĂ­kem >>


    Další kurzy a školení: KomunikaÄŤnĂ­ dovednosti a zvládánĂ­ obtĂ­ĹľnĂ˝ch situacĂ­ v kontaktu se zákaznĂ­kem
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Czech POINT - referent kontaktního místa
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MV - AK - PV-879 - 2022; Czech POINT - referent kontaktního místa (webinář) Cíl semináře Seznámit uživatele Czech POINT s jeho filosofií, legislativou, povinnostmi a zejména naučit se v prostředí Czech POINT pracovat. Další podobné školení nebo kurzy
    Specifické situace v realitním zprostředkování a jak na ně
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Praxe realitního makléře je velmi rozmanitá. Proto se každý makléř, vedle bezproblémových zakázek, občas dostane k případu, který je něčím specifický a musí se zabývat aspekty, které nejsou běžné. Další podobné školení nebo kurzy
    Emociální odolnost: Jak si zachovat rovnováhu v náročných komunikačních situacích
    Kurz
      ... Asertivita v praxi Jiný kurz v jiné ceně : title= info > Nenechte se kýmkoliv rozhodit. Uchovejte si stabilitu v komunikaci s různými typy toxických lidí. Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivní desatero v praxi - Jak lépe zvládat nekomfortní situace s pomocí asertivity
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si základní pravidla asertivní komunikace Naučte se asertivně něco nebo někoho odmítat! Odolávejte nátlakovým až manipulativním situacím! Další podobné školení nebo kurzy
    IMPROVIZACE: Kreativní řešení problémů - Osvojte si kreativní přístup k řešení nečekaných situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Improvizace aplikovaná do manažerské praxe je dnes nepostradatelnou dovedností, která podporuje komunikační a prezentační dovednosti, inovativní a kreativní řešení, týmovou kooperaci, koncentraci na výkon a přirozenou agilitu. A to vše aktivní a zábavnou formou skrze, díky k Další podobné školení nebo kurzy
    Efektivní komunikace - Jak zvládnout i obtížné situace s grácií
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla? Další podobné školení nebo kurzy
    Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Komunikační dovednosti jsou jedním ze základních pilířů úspěchu mistra. Máte nějaké komunikační zlozvyky? Další podobné školení nebo kurzy
    Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena Další podobné školení nebo kurzy
    Trendy a strategie ve firemním nákupu - Praktické tipy pro současnou situaci na trhu pro firemní nákupčí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Strategie pro současnou dobu, která vám přinese viditelné výsledky. Vše prakticky a přehledně - v jediném dni. Další podobné školení nebo kurzy
    Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Další podobné školení nebo kurzy
    DPFO pro pokročilé - pro pokročilé účetní - řešení složitějších situací v oblasti daně z příjmů
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro účetní, které zpracovávají přiznání k dani z příjmů fyzických osob. Běžné situace již zvládají a chtějí prohloubit své znalosti o řešení složitějších případů. Další podobné školení nebo kurzy
    Vedení lidí - jak jednat s lidmi v různých situacích
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Mezi rozhodnutím a výsledkem je poměrně složitý vztah. I špatné rozhodnutí může nakonec přinést dobrý výsledek, a naopak. Další podobné školení nebo kurzy
    Daňové řízení - nejčastější situace a možné postupy, co tvrdit a jak prokazovat při sporech se správcem daně - pro ekonomy a účetní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro daňové poradce, účetní, ekonomy, obchodní a finanční ředitele, podnikové právníky, jednatele. Cíl: Seznámit osoby, které mohou v rámci své činnosti komunikovat a jednat se správcem daně s hlavními postupy, které může správce daně uplatňovat, tak, aby daná Další podobné školení nebo kurzy
    Zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Seminář je určen pro: pracovníky ve státní správě, personalisty, vedoucí pracovníky, manažery a všechny, kteří mají potřebu se sebevzdělávat a asertivně komunikovat a chtějí se lépe prosadit v pracovním i soukromém životě. Cíl: rozšířit si vědomosti a dovednosti v oblas Další podobné školení nebo kurzy
    Zátěž a stres – jak účinně zvládnout stresové situace a předejít syndromu vyhoření
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem je zvýšit úroveň výkonu zaměstnanců a dalších osob a preventivně působit proti psychosomatickým onemocněním a syndromu vyhoření. Zaměření programu plně odpovídá potřebám rozvoje a dovedností cílové skupiny. Další podobné školení nebo kurzy
    Jak pohotově a vhodně reagovat v nečekaných situacích
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cíle a přínosy kurzu Už jste někdy zažili frustraci z toho, že vás „správná“ odpověď napadne, když už je pozdě? Jednání skončilo a vy jste odsouhlasili něco, co jste odsouhlasit nechtěli, nechali jste se přesvědčit o řešení, které je pro vás nakonec nevýhodné, vyhověli Další podobné školení nebo kurzy
    Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. => => Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunik Další podobné školení nebo kurzy
    Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte tipy, jak podpořit argumentaci a prezentaci svých myšlenek. V průběhu intenzívního nácviku objevíte potenciál dobře položených otázek. Další podobné školení nebo kurzy
    Zvládání krizových situací proměnou komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V komunikaci někdy dojde k neporozumění a ke konfliktu. Existují možnosti, jak se změnou komunikace takovým situacím vyhnout nebo je významně ovlivnit. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení
    ^




    Poslední aktualizace: 2016-11-23 18:35:59

    DEMOS - Pragoeduca, a.s.
    Komunikační dovednosti a zvládání obtížných situací v kontaktu se zákazníkem #

    Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika
  • MAIL RSS Marketingové kurzy
  • MAIL RSS Právo a legislativa



     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    FINANČNÍ ŘEDITEL - SAP S 4/HANA
    poradenství týkající se osobního rozvoje, komunikačních dovedností a umění prosadit se na trhu práce. V rámci těchto služeb..., Praha 1

    Ostraha administrativních budov [M/Ž] – Praha 1
    , bezpečnosti a údržby. Staňte se členem našeho týmu, rozvíjejte své dovednosti a získejte celou řadu benefitů. Práce v příjemném..., Praha 1

    Catering Sales Manager
    , vzorci atd.] - pokročilé komunikační dovednosti - organizační schopnosti - pečlivost a orientace na detail - český jazyk..., Praha 3

    Catering Sales Manager
    dovednosti - organizační schopnosti - pečlivost a orientace na detail - český jazyk na úrovni rodilého mluvčího - anglický..., Praha 3

    Odborný referent/ odborná referentka CPIC - Praha 4 Lhotka
    k administrativě dobrá znalost programů MS Office [zejména Excel] organizační a koordinační dovednosti orientace v projektovém..., Praha 4

    ^

    Podobné kurzy # komunikaäťnă­ + zvlăˇdăˇnă­ + obtă­ĺľnă˝ch + situacă­ + kontaktu + zăˇkaznă­kem




  •  
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2024 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: JavaScript pro pokročilé a úvod do Node.js v lednu 2025 - Praha
    ^