[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.
Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?
Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.
Registrace školící firmy
Jste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře?
Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.
Náhodný kurz/školeníZměny ve mzdovém účetnictví v roce 2025 - STUDIO W
Změny v pracovněprávní oblasti Minimální mzda a její nová koncepce Změny v zákoně o státní sociální podpoře – normativní náklady na bydlení – vztah k nezabavitelným částkám při provádění srážek ze mzdy – nové parametrické změny Změny ve zdravotním pojištění ^ TELEFONICKA KOMUNIKACE PRO CALL CENTRAViz také následující kurzy :
- Účetnictví, daně a mzdy pro praxi - rekvalifikační kurz
 - SPECIALISTA MARKETINGU - rekvalifikační kurz DÁLKOVĚ se získáním profesní kvalifikace s garancí MPSV
- Mzdové účetnictví s výukou mzdového programu na PC - rekvalifikační kurz
- PRACOVNÍK V ADMINISTRATIVĚ - rekvalifikační kurz se získáním profesní kvalifikace s garancí MPSV
- Mzdové účetnictví pro praxi - rekvalifikační kurz
|
Kurz - TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA
AHA PR Agency, s.r.o.
Telefonická komunikace - zlepšení formy, obsahu či přístupu operátorů ? CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozš ...
Cena kurzu:
...
4.950
Kč / Kurz
... včetně DPH: 5.990 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA
Kurz je určen pro ...
Telefonická komunikace - zlepšení formy, obsahu či přístupu operátorů ?
CÍL
Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY - Seznámení se s podstatnými pravidly telefonické komunikace – vizitky společnosti
- Nové přístupy k volajícím v rámci pasivního i posílení aktivního telemarketingu v souladu s evolucí spotřebitelů (jejich uvědomění si nároku)
- Jak se vyvarovat nesprávných návyků – revize stávajícího stavu (analýza hovorů)
- Jak rychle generovat síly na další hovor (zejména po hovoru s obtížným volajícím)
- Jak efektivně zvládat záznam hovoru (zápis údajů)
FORMA 1denní tréninkový seminář max. pro 10 účastníků (6 – 8 hod.)
Lektoři kurzu
odborník na telefonickou komunikaci s vlastní praxí v call centru NA VYŽÁDÁNÍ
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...obsahu či přístupu operátorů >Telefonická komunikace - zlepšení formy, obsahu či přístupu operátorů ?
CÍL
Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY - Seznámení se s podstatnými pravidly telefonické komunikace – vizitky společnosti
- Nové přístupy k volajícím v rámci pasivního i posílení aktivního telemarketingu v souladu s evolucí spotřebitelů (jejich uvědomění si nároku)
- Jak se vyvarovat nesprávných návyků – revize stávajícího stavu (analýza hovorů)
- Jak rychle generovat síly na další hovor (zejména po hovoru s obtížným volajícím)
- Jak efektivně zvládat záznam hovoru (zápis údajů)
FORMA 1denní tréninkový seminář max. pro 10 účastníků (6 – 8 hod.) TERMÍN A MÍSTO KONÁNÍ dle dohody OBSAH Telefonická komunikace - zásady profesionálního chování k zákazníkům
- specifika komunikace po telefonu
- verbální komunikace
- volba slov a působení na klienta
- srozumitelnost a tempo řeči
- pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet
- jak vzbudit zájem
- příprava na rozhovor s potencionálním zákazníkem
Získávání informace prostřednictvím telefonu - identifikace potřeb zákazníka
- technika kladení otázek
- zvládání námitek
- správná formulace sdělení
- negativní a pozitivní odpovědi
Typologie zákazníků - profesionální jednání s náročným zákazníkem
- formulace vhodné odpovědi na některé reakce zákazníků
- vyřizování reklamací a stížností, řešení konfliktů
- zvládání psychické zátěže, práce se stresem
Rozvoj dovedností pracovníka call-centra - rozvoj profesionálního projevu s ohledem na prostředí moderního trhu
- trénink schopnosti přizpůsobit se situaci s cílem zaujmout zákazníka
- podrobný rozbor nahrávek a modelových situací
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
*
1denní tréninkový seminář max. pro 10 účastníků (6 – 8 hod.)
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
AHA PR Agency, s.r.o. ::
Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Další kurzy a školení: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate
|
Jiný kurz v jiné ceně : FortiManager * Tento dvoudenní kurz je určen pro správce sítí, kteří se chtějí naučit efektivně spravovat firewally FortiGate pomocí nástroje FortiManager. Účastníci se seznámí se základními koncepty FortiManageru, možnostmi nasazení v různých topologiích sítí a základními
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání
|
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery, nákupčí a všechny, kteří komunikují, prodávají nebo vyjednávají převážně po telefonu, emailu nebo on-line CÍL Naučit se efektivně vyjednávat prostřednictvím e-mailu, telefonu či on-line platforem. Naučit se připravit správno
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
|
Jiný kurz v jiné ceně : Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Telefonická interaktivní komunikace
|
Jiný kurz v jiné ceně : Phone Interactive Communication * Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2024-11-19 04:09:14
AHA PR Agency, s.r.o. |
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA # Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Kurzy pro call centra
Typ kurzu/školení: Kurz
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© AHA PR Agency, s.r.o. -
Praha 4
::
- Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....
Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Recepční vzdělávacího centraapod. poskytování informací klientům telefonická a emailová komunikace, vyřizování vzkazů a úkolů podpora lektorského..., Praha 1 Recepční vzdělávacího centra, drobný úklid apod. - poskytování informací klientům - telefonická a emailová komunikace, vyřizování vzkazů a úkolů..., Praha 1 Pravá ruka makléře - Žižkov. Práce je snadno uchopitelná a s možností kariérního růstu. aktivní telefonická komunikace s klienty představení..., Praha 3 Podobné kurzy # telefonická + call + centra-
Červen 2025
Specifika telefonického, emailového a online vyjednávání - STUDIO W
-
Únor 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Únor 2025
FortiManager - Centrální správa firewallů FortiGate - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
[Rekvalifikační kurzy, školení] Novinky z oblasti vzdělávacích kurzů a školení
Poslední hledané kurzy a/nebo školenírekvalifikační kurz instalatér OR topenář , sanitář-klatovy , MASÉR sportovní rekondiční , MASÉR sportovní rekondiční , Office Manager , wx-lt-redirect-php-url-mgclub-org-ua-showthread-php-t-62p-1242viewfull-1 , archicad , archicad , archicad , certifikát-pro-obsluhu-terminálu-sazky , certifikát pro obsluhu terminálu sazky , Výkon správy , osvedceni pro provoz OR terminalu OR sazka OR hradec OR kralove , osvedceni pro provoz OR terminalu OR sazka OR hradec OR kralove , osvedceni pro provoz OR terminalu OR sazka OR hradec OR kralove , školicí centrum sazky v hradci kralove , mykologické zkoušky , mykologické zkoušky , pedagogické minimum ostrava , Školení hlavních vedoucích , pedagogické , pedagogické minimum pro OR mateřské OR školy , pedagogické minimum pro OR mateřské OR školy , pedagogické minimum pro mateřské školy , sanitářský kurz teplice , sanitářský kurz teplice , Školení hlavních vedoucích , Školení hlavních vedoucích , humanitni , sociologie , oddavajici , pedagog-volného-času , pedagog-volného-času , rekvalifikační kurz asistent pedagoga svitavy , pekař , dále viz: statistika | Náhodně hledané školení^ |
