Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Práce s hlasem Typy svízelných zákazníků, jak s nimi jednat Jak využívat stížností k vylepšování služeb zákazníkům? Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování Základy prodejních dovedností - jak zjistit zákazníkovy potřeby? Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro zákazníka? ...

• 02.09.2025 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  


• 04.04.2025 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Motivace pro profesionální službu po telefonu Proč poskytovat osobní službu? Co ovlivňuje utváření prvního dojmu o společnosti? Techniky efektivní telefonní komunikace Kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Fáze telefonního hovoru a jejich správný průběh Pravidla při přepojování hovoru Odkládání volajícího na hold Práce s hlasem Zvládání obtížných komunikačních situací po telefonu Typy svízelných osob, jak s nimi po telefonu jednat Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování ...

: Legislativní rámce kontrolních hlášení Vznik povinnosti podat kontrolní hlášení Lhůty a forma podávání kontrolních hlášení Kontrolní hlášení řádná, opravná a následná Výzvy v oblasti kontrolních hlášení, související sankce a jejich promíjení Institut nespolehlivého plátce a ručení za nezaplacenou daň z přidané hodnoty Obsah kontrolního hlášení – praktické příklady uvádění údajů o přenosu daňové povinnosti uvádění údajů o transakcích uskutečněných se zahraničím uvádění přijatých a uskutečněných zdanitelných plněních, resp. úplatách v tuzemsku Zákon o elektronických tržbách a jeho dopady do praxe Novela zákona o DPH s účinností od 1.6.2016 změna sazeb DPH u vybraného zboží změny ustanovení týkajících se elektronického podávání Konzultace k chybám, omylům a jejich nápravě Diskuse ke kontrolnímu hlášení Cena : 1.400,- Kč ...

Legislativní vývoj v oblasti DPH Kontrolní hlášení – kdo, kdy a jak ho podává Sankce za nepodání kontrolního hlášení Obsah kontrolního hlášení Praktické vyplňování kontrolního hlášení Elektronická evidence tržeb a její základní princip Předmět daně Daňové doklady Sazby daně včetně druhé snížené sazby daně (i uvažované snížení daně u restauračních služeb) Zdaňování pozemků a dalších vybraných nemovitých věcí v roce 2016 Nárok na odpočet daně Přenesená daňová povinnost a dočasné použití tohoto režimu Nespolehlivý plátce Elektronická podání u DPH Ručení za daň Plánované změny u DPH Další aktuality. Cena : 1.500,- Kč ...

V roce 2016 bylo nejdůležitější změnou zavedení kontrolního hlášení. Lektorka probere první praktické zkušenosti s podáváním kontrolního hlášení a problémy s jeho vyplňováním. Budete seznámeni s aktuální podobou návrhu novelizace týkající se promíjení sankcí v souvislosti s KH. Návrh novely prodlužuje lhůtu pro reakci plátce na výzvu správce daně k odstranění pochybností týkajících se podaného kontrolního hlášení z pěti kalendářních dnů na pět pracovních dnů. Dále se navrhuje doplnit ustanovení týkající se problematiky kontrolního hlášení o ustanovení umožňující zmírnění pokut za nepodání kontrolního hlášení, které vznikají ze zákona a které mají pevně stanovenou výši. V případě pokuty podle § 101h odst. 1 písm. a) zákona o dani z přidané hodnoty, tj. pokuta v pevné výši 1 000 Kč, se navrhuje využít institut vyloučení jejího vzniku, pokud dojde k naplnění zákonem předvídané podmínky. Touto podmínkou je skutečnost, že k prodlení při podání kontr ...

Cíl semináře : Předání informací o prvních zkušenostech s kontrolním hlášením a nejčastějších chybách při jeho vyplňování a informací o dalších aktualitách na dani z přidané hodnoty. Obsah: * jaké jsou problémy při vyplňování kontrolních hlášení* lhůty, výzvy a sankce související s kontrolním hlášením* postup správce daně při řešení nesouladů v kontrolních hlášeních* základní informace o evidenci tržeb* režim přenosu daňové povinnosti* DPH u nemovitých věcí ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-398 - 2016 Akreditace: MV : Cíl semináře : Předání informací o prvních zkušenostech s kontrolním hlášením a nejčastějších chybách při jeho vyplňování a informací o dalších aktualitách na dani z přidané hodnoty. Obsah: - jaké jsou problémy při vyplňování kontrolních hlášení - lhůty, výzvy a sankce ...

Zákon o účetnictví: Novinky v účetnictví účinné od 1. 1. 2018 na základě prováděcí vyhlášky pro podnikatele Další úpravy zákona o účetnictví v souvislosti s právní úpravou EU ( goodwill, změny ve vykazování časového rozlišení a další) Daňový balíček změn od 1.1.2019 : Zákon o DPH – novela účinná od 1. 1. 2019 ( část až od 1.1.2021) : Další úpravy Zákona o DPH v návaznosti na implementaci evropských směrnic : úpravy v předmětu daně, úpravy v oblasti základních pojmů – úplata a ekonomická činnost změny u digitálních služeb uplatňování DPH v případě poukazů (voucherů) nárok na odpočet daně při registraci plátce u dlouhodobého majetku – rozšíření možnosti úpravy pokut v souvislosti s kontrolním hlášením další navrhované změny Zákon o daních z příjmu – novela účinná od 1.1.2019 : Úpravy na základě implemnatce evropských směrnic a IFRS 9 : omezení uznatelnosti výpůjčních výdajů zdanění při přemístění majetku bez změny vlastnictví zdanění ovládaných zahraničních společností zvýšení odpisové sazby v prvním roce odepisování vozidel s elektrickýcm pohonem a další další navrhované změny Novely dalších zákonů v rámci daňového balíčku : Zákon o hazardních hrách Insolvenční zákon Celní zákon Daňový řád Zákon o mezinárodní spolupráci v oblasti daní Zákon o Finanční správě ČR Zákon o Celní správě ČR Zákon o evidenci tržeb Novela zákona účinná od 1.1.2019 vynucená rozhodnutím Ústavního soudu z prosince 2017 ...

27. března 2019 byl zveřejněn pod číslem 80 - 2019 ve Sbírce zákonů daňový balíček pro rok 2019 účinný už od 1.4.2019!!! Ustanovení týkající se zákona o DPH – konkrétně poukazů a služeb poskytovaných v režimu MOSS jsou účinná okamžitě, tj. dnem vyhlášení!!! > Daňový balíček změn 2019 : Zákon o DPH – novela účinná od 1.4. 2019 ( část až od 1.1.20 ...

Zveme Vás na třídenní speciál z oblasti mezd a personalistiky daní z příjmů, DPH v tuzemsku a v zahraničí, účetnictví podnikatelů včetně roční účetní závěrky za rok 2021. Dále budou účastníci semináře seznámeni s novinkami, připravovanými pro rok 2022. Seminář je určený pro management firem, ekonomické ředitele, vedoucí ekonomických útvarů, poradenské účetní firmy, účetní a daňové poradce a ostatní zájemce o tuto problematiku podnikatelského sektoru. Harmonogram školení : St 1.12. 8 – 9 hod ubytování, zahájení semináře - pí. Šamanová 9 – 12 hod oběd 13 – 16 hod Aktuality ze mzdové a personální oblasti, komplexní příklady v praxi - Ing. Tomáš Smutný Čt 2.12. 9 – 12 hod oběd 13 – 16 hod Příprava na účetní závěrku ve vazbě na události roku 2021 - Ing. Jana Pilátová Pá 3.12. 9 – 12 hod oběd 13 - 16 hod Zákon o DPH v roce 2021 komplexně - Ing. Roman Škaloud * Na semináři se seznámíte s aktuální podobou zákona o daních z příjmů, nejdůležitější oblasti zákona o DPH. Dále také s praktickými postupy účetních operací nezbytných pro správné uzavření účetnictví za rok 2021, sestavení účetní závěrky podnikatelských subjektů. Výklad bude zaměřen i na časté chyby, kterých se dopouští účetní jednotky. Součástí výkladu bude postup při daňovém ukončení roku 2021 a aktuální změny chystané pro rok 2022 ve zmiňovaných zákonech.ProgramI. den 1.12.2021 - Ing. Tomáš Smutný - Aktuality ze mzdové a personální oblasti a komplikovanější případy v praxi Úvod – aktuální informace k legislativnímu vývoji ve mzdové a personální oblasti Přehled změn, ke kterým došlo v průběhu roku 2021 Změny v zákoně o zaměstnanosti - kurzarbeit Srážky ze mzdy – náhradní výživné, chráněný účet Daňové zvýhodnění na děti atd. Změny pro rok 2022 Vliv všeobecného vyměřovacího základu napříč mzdovou agendou Změna výše minimální mzdy Složitější případy ve mzdové účtárně Průměrný výdělek výpočet průměrného výdělku hodinového, měsíčního odměny za delší časové období pravděpodobný průměrný výdělek používání průměrného výdělku v příplatkových mzdách, jako náhrady mzdy při překážkách v práci, jako náhrada mzdy (platu, odměny u DPČ) při dočasné pracovní neschopnosti praktické příklady výpočtu průměrného výdělku vnitřní předpis zaměstnavatele o průměrném výdělku Práce přesčas kdy se jedná o práci přesčas a jaké jsou limity práce přesčas práce přesčas u vedoucích zaměstnanců, je-li mzda sjednána včetně práce přesčas vliv na výpočet průměrného výdělku náhradní volno za práci přesčas Svátek zaměstnanec jde do práce v den svátku – nerovnoměrně rozvržená a rovnoměrně rozvržená pracovní doba zaměstnanec nejde do práce v den svátku – rovnoměrně rozvržená pracovní doba náhradní volno za svátek práce přesčas v den svátku práce přesčas v den svátku, který připadl na sobotu či neděli Dovolená první zkušenosti s novým výpočtem dovolené řešení složitějších příkladů Diskuze a odpovědi na dotazy II. den 2.12.2021 - Ing. Jana Pilátová - Příprava na účetní závěrku ve vazbě na události roku 2021 V průběhu t ...