Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Popis Pohybujete se ve vysoce konkurenčním prostředí, kde se vše točí okolo prodejní ceny? Vyvíjíte výrobek a nevíte, jaké náklady si můžete dovolit, aby Vaše firma dosahovala požadované marže a výrobek byl prodejný? Nebo jste investor, který chce mít jistotu dosažení požadovaného ROI, NPV či návratnosti své investice? Potom Target costing (metoda cílových nákladů) je jedna ze zajímavých a v současnosti stále více a více používaných metod, která Vám Vaše cíle pomůže dosáhnout. Target costing jako nástroj nákladového účetnictví - příčiny vzniku - principy metody - výhody Předpoklady pro zavedení Klíčové faktory realizace - manažerské účetnictví - logistika - nákup - výzkum a vývoj - marketing - zákazník Průběh realizace - určení cílových nákladů - rozdělení cílových nákladů Oblasti vhodné pro uplatnění Ukázkové příklady z praxe - vývoj nového produktu metodou TC v automobilovém průmyslu - revize nákladů metodou TC v reakci na zavedení regulace cen v telekomunikacích V rámci semináře se seznámíte s principy této metody, dozvíte se, kdy je metoda použitelná a kdy ne, vyzkoušíte si výpočet ukázkových příkladů z praxe a samozřejmě budete mít příležitost sdílet své názory a zkušenosti s ostatními účastníky semináře. ...

Určeno pro : Obchodníky, obchodně – technické zástupce, obchodní reprezentanty atd., kteří jsou zodpovědní za rozvoj obchodní spolupráce se zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen těm, kteří ve svých pozicích začínají nebo mají kratší zkušenosti, ale také těm, kteří už sice praxi mají, ale prošli minimálním nebo ...

• 10.03.2025 - 11.03.2025 Praha 2

Seminář j e vhodný nejen pro orgány ochrany životního prostředí, ale i pro další zájemce o problematiku správního řádu. Jedná se o výklad obecného procesního předpisu podaný praktikem, s příklady zejména z praxe ochrany životního prostředí. 1. Správní řád, správní řízení a jiné postupy správních orgánů. 2. Základní zásady činnosti správních orgánů. Zásady, jejichž porušení účastníci řízení nejčastěji namítají - zásada materiální pravdy, zásada legitimního očekávání, zásada ochrany dobré víry, poučovací povinnost a její rozsah; zásada ochrany veřejného zájmu. 3. Správní orgány a účastníci řízení, podjatost, zastupování, doručování. Nejběžnější praktické problémy – námitky podjatosti, doručování, pochybnosti o účastenství v řízení, vady plných mocí, resp. zastupování, vady podání účastníků řízení, komunikace s účastníky řízení. 4. Postupy před zahájením řízení. Zajištění důkazu (§ 138 SŘ), kontrola a úkony předcházející kontrole podle zákona č. 255 - 201 ...

Popis Školení je součástí cyklu Finanční manažer , lze jej však absolvovat i samostatně. Formu výuky si můžete zvolit – prezenčně nebo online. Na tomto kurzu odpovíme na otázku: Jak vydefinovat klíčové informace a ukazatele pro řízení společnosti? Informace k řízení existují napříč celou společností. Ideálně každý použitý ukazatel znázorňuj ...

Pro začátečníky - mírně pokročilé. Určeno pro Seminář je určený pro interní auditory a vedoucí útvarů interních auditů v organizacích, kteří v rámci své činnosti zajišťují audity systému řízení bezpečnosti informací. Cíl semináře Cílem semináře je seznámit účastníky s praktickými poznatky z realizace auditů systému řízení bezpečnosti informac ...

Pro začátečníky - mírně pokročilé Určeno pro Webinář je určen pro interní auditory a vedoucí útvarů interních auditů, kteří plánují realizovat audit systému řízení rizik v orgánu veřejné správy. Cíl semináře Cílem webináře je seznámit účastníky s postupem realizace systémového auditu zaměřeného na řízení rizik a praktickými poznatky pro jeho ...

Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta Prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Webinář vás naučí analýzu klíčových slov, která vám pomůže najít informace, které jsou pro vaše návštěvníky důležité. Správná klíčová slova výrazně podpoří dohledatelnost obsahu, díky čemu přivede na web nové návštěvníky. Analýza klíčových slov je základním dokumentem, který doprovází web od návrhu, až po tvorbu obsahu. Výsledky jsou zásadní jak pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) tak i pro přípravu reklamy ve vyhledávačích (PPC). Co se na webináři naučíteVyhledat relevantní slova a frázeVyužití volně dostupných nástrojůVyužít vaše současné PPC kampaně a statistiky návštěvnosti (Google Analytic) při analyzování slov.Vybrat vhodné fráze pro optimalizaci pro vyhledavače, linkbuilding a PPC kampaně.Zužitkovat potenciál long-tail frází, tj. velmi konkrétních dotazů uživatelů.Vyhodnotit přínos analýzy klíčových slov. ...

Webinář vás naučí analýzu klíčových slov, která vám pomůže najít informace, které jsou pro vaše návštěvníky důležité. Správná klíčová slova výrazně podpoří dohledatelnost obsahu, díky čemu přivede na web nové návštěvníky. Analýza klíčových slov je základním dokumentem, který doprovází web od návrhu, až po tvorbu obsahu. Výsledky jsou zásadní jak pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) tak i pro přípravu reklamy ve vyhledávačích (PPC). Co se na webináři naučíteVyhledat relevantní slova a frázeVyužití volně dostupných nástrojůVyužít vaše současné PPC kampaně a statistiky návštěvnosti (Google Analytic) při analyzování slov.Vybrat vhodné fráze pro optimalizaci pro vyhledavače, linkbuilding a PPC kampaně.Zužitkovat potenciál long-tail frází, tj. velmi konkrétních dotazů uživatelů.Vyhodnotit přínos analýzy klíčových slov. ...