Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Cílem tréninku je naučit se zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již na ...

• 08.01.2025 - 09.01.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 12.08.2025 - 13.08.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 09.04.2025 - 10.04.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 24.09.2025 - 25.09.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 11.09.2025 Praha 1
    ... Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých zá ...

• 29.04.2025 - 30.04.2025 Praha 2

Zákon o předcházení ekologické újmě a o její nápravě ukládá provozovatelům stanovených činností povinnost předcházet ekologické újmě, hodnotit rizika ekologické újmy související s činnostmi podniku a v případě nutnosti i zajistit vhodné finanční zajištění nápravy případné ekologické újmy. Jak prakticky na to, to je obsahem semináře. Nabízený seminář se bude věnovat požadavkům na předcházení ekologické újmě, činnosti při vzniku ekologické újmy nebo při její bezprostřední hrozbě a dále na postup povinného zpracování základního i podrobného hodnocení rizika ekologické újmy. ...

Určeno pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Seminář je zaměřen na zvládání složitých situací pracovních i životních: jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi. Cílem kurzu je prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a ř ...

kurzu : Cílem kurzu je seznámit posluchače s požadavky revidované normy (ČSN ISO - IEC 27001:2014 Informační technologie - Bezpečnostní techniky - Systémy managementu bezpečnosti) a s legislativními požadavky vztahujícími se k ochraně osobních údajů. aneb, co se dozvíte: 1. Úvod do problematiky informační bezpečnosti 2. Požadavky normy 3. Jak technicky a organizačně zajistit bezpečnost aktiv ve firmě 4. Identifikace aktiv, hrozeb a zranitelností 5. Analýza rizik a jejich zvládání 4. Požadavky přílohy A 5. Jak vytvořit Prohlášení o aplikovatelnosti 6. Případové studie 7. Ochrana osobních údajů dle související legislativy - Kategorie osobních a citlivých údajů - Povinnost mlčenlivosti u zaměstnanců - Souhlas subjektu osobních údajů a výjimky z této povinnosti - Povinnosti správce osobních údajů - Ohlašovací povinnost do registru správců a výjimky z této povinnosti - Povinnosti v pracovně právních vztazích - Kamerové systémy - povinnosti - Obchodní sdělení – pravidla pro zasílání ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-254 - 2016 Integrovaný záchranný systém, jeho složky a význam pro řešení mimořádných událostí Akreditace: MV : Cíl semináře : Objasnění významu přípravy na řešení krizových situací na základě zpracování analýz hrozeb a rizik, návaznost těchto analýz na zpracování typových plánů určenými gestory (ústředními sp ...

Zlomenou nohu vidí každý - zlomenou duši ne. Detox těla dělají hlavně na jaře mnozí - však detox duše málokdo. Čím dále tím více lidí si uvědomuje, že psychika je 80% zdraví. Do očisty těla investujeme každoročně nemalý peníz - do očisty či studia své duše však nikoli.Stačí se pozorně dívat okolo sebe. Když se rozhlédnete, vidíte jak se lidé smějí, jsou uvolnění - nebo spíš jsou zamračení a strnulí? Burnout - syndrom vyhoření - se týká stále většího počtu lidí. Přitom při prvním pocitu vyčerpání mu lze úspěšně předejít. Když vám svítí kontrolka oranžová v autě, co uděláte? Zajedete pro palivo nebo počkáte, až dojde úplně? Naše tělo i duše s námi hovoří - jen my neslyšíme či spíše nemáme čas vyslyšet jejich prosby i hrozby. Je čas začít. OPEN Seminář je pro ty co chtějí růst. Najdeme vaše silné stránky a znásobíme je. ...

Žijeme ve společnosti, ve které se náhlá změna stává běžnou. Kariéra, svatba ani rodina už nemají předvídatelný průběh nebo podobu. Organizace jsou stavěny před velké proměny - zvětšování nebo zmenšování, adaptace na novou technologii, nové trhy, nové funkce, nové styly. Prostředí rostoucí konkurence nutí mnoho organizací zlepšovat svoji konkurenční schopnost, aby mohli přežít a prosperovat. Včasná změna je tedy cesta, jak si podržet konkurenční výhody, případně, jak zabránit ještě bolestivější restrukturalizaci. CÍLE seznámit účastníky s vybranými nástroji plánování změn a naučit je používat tyto nástroje v reálné praxi naučit účastníky efektivním postupům ovlivňování individuálních reakcí na změnové situace TÉMATA plánování změn: proč plánovat změny analýza PEST (politické, ekonomické, sociologické a technické faktory) analýza SWOT (silné a slabé stránky organizace, příležitosti a hrozby) jiné přístupy k plánování změn individuální reakce lidí na změny: tendence strukturovat věci do smysluplných celků a její dopady na vnímání změn model individuálního reagování na změny možnosti cíleného ovlivňování individuálních reakcí na změnové situace předpoklady zdravého přizpůsobení stresové reakce analýza silového pole akční plány METODA Jde o kombinaci přednáškové a interaktivní metody výuky, přičemž interaktivní metody jsou důrazněji uplatněny v souvislosti s řízením individuálních reakcí na změnové situace. Významnou součástí výuky jsou případové studie, simulace a modelování, které zasazují probíranou problematiku do praktického kontextu, a tím usnadňují rychlou implementaci nových zkušeností do reálné praxe. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika a který jim v praxi poslouží jako praktický návod při výběru odpovídajícího nástrojů efektivního plánování a řízení změn. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 14 PRO KOHO JE KURZ URČEN Kurz je určen všem, kteří mají ve své náplni práce řízení lidí, případně změn. ...

Jednodenní základní přehledový kurz, který seznámí účastníky s možnostmi Microsoft Azure, s jeho nabízenými službami, orientačně vysvětlí principy licencování a možnostmi podpory. Cílem kurzu je poskytnout přehled a rychlý vstup do problematiky k přípravě na certifikační zkoušku AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals. Cíl kurzu Definovat pojem cloudu a jeho využití Vysvětlit pojmy veřejné, soukromé a hybridní cloudy Vysvětlit pojmy jako je IaaS, SaaS a PaaS Porozumět zá ...

Jednodenní kurz nabízí bleskový přehled možností, podpory a licenčních podmínek, které nabízí cloudové i on-prem produkty z rodiny Microsoft 365 od zabezpečení, přes Exchange Server, SharePoint. Účastníci se také dozvědí, jaké jsou rozdíly mezi Office365 a Microsoft365 službami. ...