Program kurzu: jednáme

[Školení] Jednáme s klientem po telefonu

Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově p ... Určeno všem, kteří využívají telefon často jako svůj pracovní nástroj, ať už ke sjednávání schůzek pro sebe či svého šéfa, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu. Téma je určeno pro začínající a mírně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve svém telefonickém umu zdokonalovat a nacházet nové cesty v ... Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, ... • příprava na telefonát: struktura rozhovoru s klientem, • komunikační úrovně a komunikační bloky, • typy zákaznické motivace, • zlatá pravidla telefonování, • typologie klientů, • typy otázek a jejich prezentace klientovi, • na co si dát v rozhovoru pozor, • námitky a jak s nimi prac ... Nejbližší termín školení : 2025-02-12 Praha

[Školení] Jak jednat s osobnostmi, jak je motivovat a podporovat

Osobnosti a typologie týmu IQ+EQ+FQ+MQ rozdělení do typů podle generací X, Y, Z Vedení týmu podle metodiky UMÍ a CHCE versus motivátory a hygienické faktory Typologie členů týmu a práce s nimi – motivace, podpora Kompetence, úloha, nástroje mana ... ... ... Osobnosti a typologie týmu IQ+EQ+FQ+MQ rozdělení do typů podle generací X, Y, Z Vedení týmu podle metodiky UMÍ a CHCE versus motivátory a hygienické faktory Typologie členů týmu a práce s nimi – motivace, podpora Kompetence, úloha, nástroje mana ... Nejbližší termín školení : 2025-01-27 Praha